申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：99年 - 099年高等三級行銷學#46926
科目：行銷學
年份：99年
排序：0

三、相對於製造業而言，服務業有那些特性？一般而言，服務業可以分為「生產性服務業」（productive service industry）與「消費性服務業」（consumer service industry），試述此二者在內容涵義以及對其他產業之連鎖效應上有何差別？（25 分）

詳解提供者：Joy Wang

(一)服務業的特性

1. 無形性

2. 異質性

3. 不可儲存

4. 不可分割

(二)生產性服務業與消費性服務業

1. 生產性服務業：對工業與製造有幫助、且能創造附加價值的服務業；服務的對象比較屬於組織或企業。比如，運輸、設計、金融、保險、通訊業，這些屬於生產性的服務業。

2. 消費性服務業：它們通常會隨著經濟進步而自然成長，其作用是在提升生活的品質與內涵。服務的對象偏重於一般消費者。例如旅遊、服務、餐飲業，都是屬於消費性服務業。