申論題

市場區隔是STP理論的第一步，而市場區隔主要的目的，就是要把相同或類似的客戶族群區隔起來，設計一個行銷方案來服務區隔出來的客戶；然而市場區隔也有些準則必須遵守，否則就會落入無效區隔的困境，而這些準則為：可區別性、足量性、可衡量性、可接近性、可實施性，詳述如下：

1. 可區別性→行銷人員使用的區隔變數，是有所差異的。例如男生跟女生對使用信用卡的積點活動毫無差異，那這個變數就不適合使用。

2. 足量性→區隔出來的市場，其銷售量或潛在銷售量是足夠支應這次的行銷方案的。

3. 可衡量性→所使用的區隔特徵，是可以使用數字來做衡量的。

4. 可接近性→區隔出來的市場，是可以使用4P去接近的。

5. 可實施性→區隔出來的市場，公司有足夠的資源去實施的。