二、保險業務員管理規則中所規定之應撤銷業務員登錄之情事或樣態為何？保險代理人管理規則中，針對 65 歲以上客戶招攬保險商品，關於公平對待課程或教育訓練之規定時數為何？（20 分）

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Jeff Chen

詳解 #6533359

2025/07/10

好的，我們來詳細回答這兩個關於保險業務...

(共 1757 字，隱藏中）

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一、今日是一個以顧客為中心，重視滿足顧客需求，以提供良好服務，並且從其中創造交易，吸引顧客的行銷導向的時代。健全的行銷功能是每一個組織成功的關鍵，包括營利單位，如大、小公司企業；非營利單位，如大學、醫院、教堂及政府機構等，都講究建立行銷策略與網絡。這和以往站在供給者角度思考，以產品為中心的生產銷售導向，已有所不同。「燉倫納德」（Stew Leonard’s）是高度獲利的超巿連鎖店，以其客戶服務政策著稱。他們服務的第一條守則是「顧客永遠是對的」；第二條守則是「如果認為顧客真的有錯，那就重讀第一條」。至於客製化腳踏車製造商「星期五腳踏車」（Bike Friday）則以成立網站社群讓車主互動分享討論他們的騎車體驗。「星期五腳踏車」的行銷經理說：「我們發現顧客是最好的廣告，只要我們讓他們快樂」。以顧客、消費者為中心的行銷策略與服務，有何需要考量的認知與做法，以增進公司、機構的行銷效益與獲利能力？「顧客永遠是對的」一語，是否有其盲點？倘因迎合顧客、消費者取向，有優良的銷售與獲利成績，卻與機構設立宗旨、社會責任，甚至道德衝突時，又要如何考『顧客永遠是對的』一語之省思」作文量、因應？請結合例證，以「一篇，加以論述。（50 分）

二、保險業務員管理規則中所規定之應撤銷業務員登錄之情事或樣態為何？保險代理人管理規則中，針對 65 歲以上客戶招攬保險商品，關於公平對待課程或教育訓練之規定時數為何？（20 分）

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二、保險業務員管理規則中所規定之應撤銷業務員登錄之情事或樣態為 何？保險代理人管理規則中，針對 65 歲以上客戶招攬保險商品，關 於公平對待課程或教育訓練之規定時數為何？（20 分）

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相關申論題

相關試卷

二、保險業務員管理規則中所規定之應撤銷業務員登錄之情事或樣態為何？保險代理人管理規則中，針對 65 歲以上客戶招攬保險商品，關於公平對待課程或教育訓練之規定時數為何？（20 分）