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財產保險行銷概要
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104年 - 104 專技普考_財產保險經紀人:財產保險行銷概要#36376
> 申論題
二、好的顧客抱怨管理不但可以減少負面口碑,並且將生氣的顧客變成忠誠顧客。 試論產險業者應有的顧客抱怨管理流程,並舉一你親身經歷或聽過的案例加以 驗證。(30 分)
相關申論題
三、「顧客關係管理」對於產險業者提升顧客關係與利潤都有頗大助益。試問「顧客關 係管理」之目的為何?提升顧客關係之技巧有那些?請舉實例說明之。(25 分)
#100763
四、品牌權益受到那些因素影響?請說明這些因素之內涵。各因素對品牌權益之影響程 度又如何?(15 分)
#100764
一、請從我國人身保險的保險密度、人壽保險及年金保險的普及率等兩個指標,分析並 探討我國民眾所購買之人身保險的保障程度是否足夠。(25 分)
#100765
二、依據財團法人保險事業發展中心所公告之「保險市場重要指標」,2014 年人身保險 業資金運用總額約為新臺幣 16.6 兆。請說明過去的三年(2012 年~2014 年)中, 壽險公司在銀行存款、有價證券及國外投資等項目之資金運用,占全部資金之比率 的消長情形,並說明導致如此消長情形的主要原因為何?(25 分)
#100766
三、主管機關為減少保險公司類定存保單的銷售,要求保險公司「新契約的等價保險費」 (First Year Premium Equivalent, FYPE)占「新契約的保費」(First Year Premium, FYP)的比率必須超過 50%。請說明何謂「新契約的等價保險費」?並闡述主管機 關以此指標來衡量保險公司的業務經營的目的為何?(25 分)
#100767
四、「自我風險與清償能力評估」(Own Risk and Solvency Assessment)係未來保險監理 的重點項目之一,請說明何謂「自我風險與清償能力評估」及其主要內容。(25 分)
#100768
⑴法院應如何著手整理本件事實上爭點?在爭點整理階段,應如何分配舉證責任? (18 分)
#100769
⑵第二審法院進行第一次準備程序後,甲、丁分別具狀向受訴法院表示撤回各自之 上訴,第二審法院應如何續行訴訟程序?(20 分)
#100770
二、甲育有三名婚生子女甲 1、甲 2、甲 3,均居住於臺中市。甲死亡後,甲 1 清查甲之 遺產時,發現甲於死亡前二年曾出資新臺幣 500 萬元購買位於宜蘭之 A 地,但將該 地所有權登記於乙名下,乙亦住在宜蘭。甲 1 即向乙主張 A 地係甲之遺產,而於生 前借名登記於乙之名下,故請求乙應將 A 地返還於甲之繼承人全體。詎料乙不僅拒 絕返還,更自稱其為甲之婚外情所生子女,自幼由甲提供生活費撫育成年,甲晚年 又因心感愧疚,遂購買 A 地贈與且登記給乙。問:甲 1 如為一勞永逸,避免乙將來 主張其為甲之子女而分其他遺產,可否利用一道程序解決上述紛爭,且應以何人作 為原告,向何有權限之法院起訴,並應如何撰擬訴之聲明?(37 分)
#100771
⑴如甲男之金錢債權人丙,向法院起訴主張甲、乙間之贈與為詐害行為,請求撤銷 甲、乙間贈與之債權行為與移轉 AB 房地所有權之物權行為,則應以何人為被告? 如丙並聲請法院命丁回復原狀,則又應以何人為被告?(20 分)
#100772
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