二、情緒不論對己或對人，都可以產生很大的影響。臨床心理師蘇益賢提醒我們：「情緒往往會在我們毫無準備時突如其來，進而影響我們；但我們卻很少停下來思考，情緒的出現之於我們有什麼意義。」可見一般人都擁有情緒，但往往卻沒有自我察覺及反思，這些情緒的起源及曾帶給我們或身邊的人那些作用及影響。請以「我的情緒故事」為題，作文一篇，依據自己的經驗與體會加以敘述。（40 分）

詳解 (共 1 筆)

詳解 提供者：zero lei
去年聖誕節促銷期間，我經歷了一場情緒的震撼教育。
那是週五傍晚，我剛準備關電腦，手機就響了。主管的聲音很急：「平台出問題了，用戶沒辦法結帳。」我打開筆電，螢幕上滿滿的異常訊息像瀑布一樣往下刷，我的心跳也跟著往下墜。
 
當下，在主管眼中，我是個要能穩住局面的下屬；在其他部門同事眼中，我是那個什麼都知道的工程師。但我眼中的自己，只是一個慌亂、焦慮、煩躁，滿心想抱怨的普通人。
 
「為什麼偏偏是這個時候？」「測試為什麼沒抓到？」「架構為什麼這麼脆弱？」抱怨的念頭像連環炮一樣在腦中炸開。當時正值購物流量高峰，每一秒鐘的停擺都可能造成公司營收的重大損失。我盯著螢幕，腦袋卻一片空白。
 
但抱怨了大概十幾秒，系統沒有因為我的抱怨而恢復原狀。我知道這樣下去不行。我深吸一口氣，沒有壓抑情緒，而是對自己說：「好，我現在很慌。然後呢？」然後，我開始看異常訊息。第一筆錯誤、第二筆、第三筆……我順著線索往上追，發現問題集中在某個其他部門負責的模組。我立刻聯絡負責那塊的同事——幸好他還在線上。我們快速分工：他查第三方服務狀態，我檢查我們的請求格式。
 
同時，我寫了一個臨時的修補程式，讓失敗的交易可以自動重試。那不是完美的解法，但至少讓系統恢復了基本運作。對外，我是個沉穩的工程師；對內，我同時在跟自己的慌亂賽跑。
 
半小時後，錯誤率降下來了。兩小時後，我們找到真正原因——第三方服務的憑證過期。修復、測試、部署，一切回到正軌。後來主管在群組裡感謝大家，同事也私下跟我說「還好有你在」。
 
關上筆電後，我坐在客廳發呆。回想整個過程，最讓我印象深刻的不是技術問題，而是自己內心那一場看不見的風暴。
 
我發現，當情緒來的時候，最怕的不是情緒本身，而是被它帶著走。如果我當時繼續抱怨、繼續焦慮，可能連第一行訊息都看不進去。但那個「好，我現在很慌，然後呢？」的念頭，像一個暫停鍵，讓我在情緒的河流裡站穩腳步。
 
那次經驗讓我體會到一件事：情緒不是敵人，它只是系統發出的警示訊號——就像錯誤日誌一樣，告訴我「現在狀況不對」。重點不是關掉警示燈，也不是責怪自己為什麼會慌，而是看懂它在說什麼，然後去做該做的事。
 
抱怨還是會出現，慌亂還是會來，畢竟那是人之常情。但我學會了在情緒湧上來的時候，不再讓它牽著我走。那次經驗讓我明白一件事：情緒故事裡的主角，從來不是情緒本身——而是我選擇怎麼回應它的那一刻。