申論題

基於市場行銷概念擴大化的基礎，荷蘭學者Buurma將公共組織所運用的行銷分為四種類型，且認為只有第四種類型才是所謂的政策行銷。以下說眀此四種類型如次： (一)第一種類型 行銷是透過公共財貨和服務進入市場環境，市場化概念可以將公部門的活動移轉到私部門，其目的在於降低價格，而且使得品質更能和符合顧客的需求。例如政府許多外包個案，希望提升政府服務效率，讓顧客滿意，廣義來說都可以算是某種政策行銷的作為。 (二)第二種類型 行銷有助於促銷區域性的公共組織，這是一種以區域為傳播單位的行銷作為，例如台灣許多都會地區所時興的城市行銷，以及台北市政府於2007年9月11日成立的觀光傳播局，就是一個以城市行銷為目標的專責地方政府單位。 (三)第三種類型 行銷是公共組織與非營利組織可以透過行銷促進自身的利益，例如我國所進行的政府再造過程中，有些部會必須藉由對民眾宣傳該部會存在的必要性，以及創世基金會透過行銷廣告說明該基金會對植物人提供的服務，以爭取社會大眾對該基金會的支持。 (四)第四種類型 此種類型的行銷則是為達成政治目的而運用行銷工具，以達成政策目標。Buurma認為，這才是公共政策行銷所欲實現的目標。例如我國政府現時在各大眾傳播媒體播放的經濟貿易自由示範區對台灣未來經濟發展重要性的行銷廣告。

(一)政策行銷的類別(以政策及行銷內容加以區分)

1.服務行銷

   針對政府有形或無形的服務行銷  EX:垃圾隨袋徵收 

2.組織行銷

    政府欲爭取民眾對公部門的支持 EX:3.理念行銷

4.人物行銷

    對特定政治官員、人物行銷  EX:政治官員的採訪或專訪

5.地方行銷

   政府對於特定地區的活動行銷 EX:宜蘭綠色博覽會

市場導向 區域導向 利害關係人導向 政治目標導向

前言-政策行銷意涵
政策行銷指涉的是針對政府所提供之公共服務進行推廣 促銷政府的活動與措施 其目的是欲使人民將對政府的了解轉換為對政府之施政認同 以爭取民眾的支持 政策行銷管理即是對此些過程進行分析 規劃 組織 執行和控制之管理歷程
政策行銷目的
(一)民主化政府需要人民支持(正當性)
(二)專業化政府需要人民了解
(三)服務型政府需要人民配合(使民眾了解公共服務建構之目的和其所能帶來之益處 進而提高民高使用該項公共服務之頻率 方能使政府達到服務型政府的目標)

正社行銷之類型:
(一)第一類型:公共服務市場化 政策行銷是透過公共財或和服務進入市場環境 或是將公共組織內部市場化 其目的在於提高品質降低成本(民營化)
(二)第二類型:地域行銷 政策行銷有助於促銷地域性或區域性的公共組織 是一種以區域為傳播單位的行銷作為(台中市城市品牌行銷)
(三)第三類型:利害關係人行銷 政策行銷是公共組織與非營利組織透過行銷工具以增進自己的利益 在市場與社會的支持下 確保其存續的能力(僑胞主張應使僑委會維持二級機關)
(四)第四類型:政策行銷即是為了達成政治目的而運用的行銷策略 進而實現政策目標(執政黨的行政首長喜歡在政策行銷傳播資訊中露臉 包含各種公部門的廣告文宣 電視新聞 廣播電台 周刊雜誌等大眾媒體)
結語-政策行銷限制(公共服務之性質-績效指標難設立 目前也沒有任何績效指標可適用於所有政府服務活動上 造成政府績效難以衡量評估 政府施政績效因果關係難以確認/政府和民眾關係-過於強調公權力之貫徹/標的顧客方面難界定-面對民眾眾多/產品方面-多為無形性)

政策行銷係指藉由公關將公共政策推廣至各個部門,並獲得大眾支持

(一)、政策行銷之意涵
政府運用各式管道與民間和內部進行交流，並藉此推廣最新政策與博取內外顧客支持
又可分為
1.內部行銷---運用激勵等方式獲取內部公務員之認同
2.外部行銷---運用行銷手段獲取民眾的支持
(二)、政策行銷之類型
1.地區行銷--如城市行銷
2.服務行銷---如垃圾隨袋徵收
3.人物行銷---如首長專訪
4.理念行銷---如宣揚垃圾不落地
5.組織行銷---如爭取民眾對公部門的支持

  關於政策行銷的類型，有下列幾種模式：

謂公部門志工？公部門可以透過那些途徑以有效推動志 阿摩線上測驗: http://www.yamol.tw/testpaper.php?id=10527942&task=&1498739141#ixzz4lOVApng7