二、某工廠發生產品殺菌不足異常，而造成產品在市面上販售產生敗壞，若你/妳為該公司負責異常處理之人員，分析出異常產生的原因為作業人員不夠熟悉作業導致操作異常，請說明此時的矯正措施應包含哪些事項？