四、何謂「特性要因分析法」（Cause and Effect Analysis）？其實施的步驟為何？試依據此法以「讀者抱怨缺乏新書」為題繪出圖形。（25分）

詳解 (共 1 筆)

詳解提供者：陳柏昌

http://www.lib.ncku.edu.tw/journal/21/21-4_2.html

四、圖書館 B 為市立圖書館分館，服務人口約 20 萬人。該館設有數位資源（採編組）與數位內容服務（讀者服務）兩組，各組人力包括編制內館員兩名與約聘人員兩名、另聘用兼職人力數名（等同兩名全職人員），年度平均增加 2,500-3,000 冊圖書資料、訂購 44 種期刊、購入 100 種視聽資料；舉辦 150 場次活動，平均參加人數為 2,000 人次。館內也引入資訊系統支撐圖書館業務。為提升服務效能，圖書館規劃引入生成式 AI 以利圖書館打造智慧型圖書館。請就上述相關要件，訂定該館短中長程策略規劃，以達到前述所訂定之目的。（請具體說明各階段時程、目標、任務與行動策略。）（25 分）

四、何謂「特性要因分析法」（Cause and Effect Analysis）？其實施的步驟為何？試依據此法以「讀者抱怨缺乏新書」為題繪出圖形。（25分）

詳解 (共 1 筆)

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