四、何謂標竿學習（benchmarking）？並請闡述進行標竿學習之歷程與應注意事項。（25 分）

詳解 (共 1 筆)

詳解提供者：Ru-ya Chiu

標竿學習(Benchmarking)係透過尋求最佳作業典範並將其作為學習對象的方式，找出並填補組織本身與最佳作業典範在績效之間的差距，並汲取對方的優點，使企業能夠藉此過程有效的提昇營運績效。