申論題

系統理論是將組織視為投入與產出模式，組織系統視為一個輸入、轉化、輸出、反饋過程的整體。在組織內部或外部若有產出不合標準的訊息，必定導致整個系統的改變，也就是牽一髮動全身。 系統理論的基本概念 1.輸入(input)：能量能透過界限送進系統的過程。 2.運作(throughput)：系統內的能量如何被應用。 3.輸出(output)：能量的效應透過系統的界限釋出。 4.回饋環(feedback loops)：輸出影響環境，並引起資訊與能量傳輸至系統。 用在圖書館評鑑指標的訂定，則可擬定如下： 1.資訊的取得和利用 2.設備和圖書館利用 3.資訊服務 4.使用者整體滿意度