申論題

申論題內容

四、請依以下個案與諮商員得對話内答,依據所給的5種商技巧,在商員處寫出你認為此處適合作出 5種中哪一種路商技巧的回應内容,並說明是屬何種技巧可重複寫同一技巧,但整題須包含至少3種不同諮商技巧內容。(20%)
1.澄清
2.同理心反應

3.性反應
4.問開放性問題

5.摘要

C11:我們夫妻)最近常常為了一些小事,就開始吵,讓我覺的很煩,壓力很大,不知道要怎麼辦(嘆氣)。

Col:(請寫出前述其中一種商技巧的回應內容)

C12:昨天晚上,我只是上網看一些新聞,她就一直問,我在找工作嗎?不找工作,也可以去找朋友聚會啊!不要一直待在家裡啊!但那天已經晚上了,要我怎麼辦就覺得她很煩,她以前不是這樣的。

Co2:(請寫出前述其中一種商技巧的回應內容)

C13:我什麼話都沒說,就是看我的手機,她就越來越大聲,一直說,我們的存款沒那麼多,小孩上學都要錢,叫我要負起責任,不要只顧自己的感受。我已經很忍耐了,如果我只管自己感受,我早就出去不會還在家聽她抱怨!

Co3:(請寫出前述其中種商技巧的回應內容)

C14:我不負責任嗎?老師,你也是女生,你們女生覺得男人失業找不到工作都是我的問題嗎?家裡錢不夠,難道她沒有責任嗎?她也可以去賺錢去找工作啊!

Co4:(請寫出前述其中種商技巧的回應內容)