四、請說明公共關係中何為議題管理？並說明議題管理，公共政策的制訂及危機管理三者的相關性為何？（25 分）

二、民調的目的在於了解民意，而藉由民意的了解，讓政府機關在制訂各種政策的同時，其制訂出來的政策可以充分反映民意，因此，民調的精準性相當重要。隨著手機的普遍，很多專家學者建議，民調的執行不應該只仰賴市內電話，應該把手機也考慮進去。請說明當採用市話進行民調及採用手機進行民調時，其優缺點各為何？請從民調精準性的標準來說明優缺點。（25 分）