申論題

學習型組織以Peter Senge於1990年所著《第五項修煉:學習型組織的藝術與實務》最具代表性，而標竿學習則為1970年代美國全錄公司效法日本富士全錄的全面品質管理，以挽回組織競爭力的改善措施，以下茲就提議詳述之:(一)      學習型組織的意涵:指透過一個團隊藉由創造、學習、轉化及修正知識的行為，反映出新知識形塑的過程，其具有以下特點1.   系統思考2.   改變心智模式3.   自我超越4.   團隊學習5.   建立共同願景(二)      標竿學習的意涵:指一種系統性、持續性的確認，就由引進標竿對象的過程，透過比較、分析、瞭解組織與其他組織在績效、服務品質、運作程序和策略上之差異，其主要目的在於提升組織的績效，其特性如下:1.   系統性、持續性2.   比較、分析與瞭解3.   確認並引進最佳標竿4.   學習5.   流程6.   提高績效