1.一致性或真誠：在治療的過程中，諮商員是真誠的，沒有虛偽的表現，內在題驗和外在的表現一致。他們可以開放地表達情感、想法、回應和態度，這些都在諮商關係中真實地呈現給當事人。
2.無條件的正向關懷與接納：一種深度而真心的關懷，不帶任何評價，積極尊重、接納個案的樣子。無條件的關懷可藉由對當事人同理性的認同來達成。
3.正確同理性的了解：和當事人一起了解他內心的主觀世界。諮商員調整自己的心情貼近當事人的感受，就好像當事人所感受到那樣，分享當事人的主觀世界。然而諮商員也不能失去他自己。
4.尊守諮商倫理的規範。
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