四、近年來，世界各地發生許多過去無法想像的問題，包括恐怖主義、重大傳染疾病、食品安全、金融風暴等，使得領導者經常必須在危機中頻繁地進行對外的溝通或傳播。請說明你會如何規劃危機溝通的不同階段，以及如何運用危機溝通的技巧來讓組織的危機溝通獲得最好的效果。（25 分）