第一題：請說明何謂關鍵意見領袖（Key Opinion Leader，簡稱 KOL）。【10 分】試比較 KOL 與過去傳播理論所學習的意見領袖有哪些異同？【15 分】

（二）在「COVID-19（2019 新型冠狀病毒）」恐慌下，臺灣相關政府單位運用媒體推廣「洗手七式」的洗手新觀念，王伯伯在電視上看到這則推廣「洗手七式」的洗手方式的新聞，轉頭跟王太太說：「好像社會大眾都在討論新的洗手方式，難怪看到連妳洗手方式也改了，好像只剩下我還在隨便亂洗手」，王太太則說：「我不知道有多少人改變了，但你最好乖乖地仔細洗手，防止病毒。」請說明像王伯伯的這種閱聽人期待心理態度可用何種「傳播理論」來分析。【10 分】