第二題： 對一位設計師來說，我們經常無法控制使用者的目標或事件。請以下述案例解釋如何透 過設計的基本原則讓使用者正確地執行動作的步驟，並讓結果符合使用者的預期。 案例：某使用者與朋友約好要去某餐廳，然而在途中迷路，於是拿出手機，打開手機內 尋找餐廳的功能，透過導航而到達目的地。請解釋設計師如何透過設計的步驟和原則來告訴 使用者如何使用導航功能，並解決問題及完成任務。【25 分】