1. 簡單易懂 無須誇張的詞彙或華麗的文句,透過可信賴的口吻序說故事,透過情感就很容易讓消費者感動,也可以用生動活潑的形式拉近與消費者的距離。 2. 賦予特質
故事的任務在於提升品牌的價值,因此故事與品牌間要有一個相連結的特質,貼近品牌的形象,讓故事情境與品牌能和消費者有所互動。
3. 愉悅感受
藉由消費者的情緒去打動他們的內心,品牌在說故事時,可以塑造歡愉的氣氛,例如溫馨、感動、親情、愛情等,以突破消費者心防。
4. 誠信真實
故事可以經由包裝,但不能捏造,只有真實的故事才能讓人印象深刻,若被發現故事虛假,則品牌可能因此遭致消費者連帶的唾棄。