說明網路廣告與一般平面媒體或電視廣告的差異性。

一、何謂供應鏈的「長鞭效應」（Bullwhip Effect）？並請說明導致長鞭效應的主要因素 有那些？如何克服長鞭效應的影響？（20 分）

二、網路廣告在近年來日益風行，請回答下列兩項問題：（20 分） 請列舉三種網路廣告的類型，並說明其特質。

三、系統開發可採用「雛型法」（Prototyping Approach）或是「委外」（Outsourcing Approach）。請說明這兩種方法的主要意涵，以及各別有何優點和缺點？（20 分）

四、何謂數位落差？數位落差對於那些人、那些領域會產生什麼影響？如何避免或改善 數位落差的問題？（20 分）

五、根據某些資訊專家的預測，電腦的發展將會朝向「行動化」的趨勢，也就是朝向 「小型化」、「精緻化」、與「無線化」的發展方向。請從下列領域中選擇兩項領 域，說明「行動化」的電腦發展趨勢，將對此兩項領域產生什麼影響。為什麼會造成 這些影響？請說明你的理由。製造業、

零售業、

政府機構、

非營利事業。 （20 分）

四、在過去的十年間，SaaS（Software as a Service，軟體即服務）被視為科技 業最穩健且具高成長性的商業模式。然而，近年來，全球許多知名的 SaaS 公司不僅股價經歷了大幅度的修正，更頻繁傳出縮編與大規模裁員的消 息。假設你是某知名科技智庫的產業分析師，請運用你的資訊專業，分析 探討造成近期國外 SaaS 公司股價大跌與大幅裁員的可能原因。（25 分）

三、「1999 市民熱線」是各縣市政府為民服務的第一線，每天湧入成千上萬通 的電話。假設你目前是某縣市政府「1999 話務中心」的資訊與系統管理 者。為了減輕話務人員的負擔並提供 24 小時不間斷的服務，市長下令要 在明年推出新一代的「1999 AI 語音/文字智慧客服系統」。 你手邊擁有過去 5 年來累積的龐大資料，包含： ●數百萬筆的雙向通話錄音檔（Audio Files）●話務員在通話後隨手記錄的文字工單與摘要（Text Logs，通常充滿錯 字、縮寫與非標準用語）。請撰寫一份「1999 歷史資料清洗與預處理（Data Cleaning & Preprocessing） 專案企劃書」。向長官說明，你將如何把這堆混亂的「資料泥沼」，提煉 成高品質、可以直接用來訓練或建置 AI 客服系統的「數據」。請至少針對下列 5 個關鍵步驟，具體說明如何執行：（25 分） 1.語音轉換與語者分離 2.個資抹除與去識別化 3.雜訊過濾與無效資料剔除 4.歷史糾錯與時效性清洗 5.資料結構化與 Q&A 知識萃取

115年 - 115 身心障礙特種考試_三等_資訊處理：資訊管理#138919

114年 - 114 地方政府公務特種考試_三等_資訊處理：資訊管理#134566

114年 - 114 高等考試_三級_資訊處理：資訊管理#128431

114年 - 114 一般警察特種考試_三等_警察資訊管理人員：資訊管理#127693

114年 - 114 身心障礙特種考試_三等_資訊處理：資訊管理#126618

114年 - 114 關務特種考試_三等_資訊處理（選試英文）：資訊管理#126581

113年 - 113 地方政府公務、離島地區公務特種考試_三等_資訊處理：資訊管理#124507

113年 - 113 高等考試_三級_資訊處理：資訊管理#121216

113年 - 113 一般警察特種考試_三等_警察資訊管理人員：資訊管理#120476

113年 - 113 關務特種考試_三等_資訊處理（選試英文）：資訊管理#119467