（一）情境：個案 A 在第三次晤談後，寄電子郵件給輔導老師，表達對晤談的種種情緒，包含對輔導老師的失望、佔用輔導老師時間的抱歉，以及對自己沒有改變的生氣。

參、衛福部近年結合學術與民間專業單位引進國外「心理健康急救」（Mental Health First Aid，簡稱 MHFA）方案註，推廣課程與培訓宣導人員，期使國人心理健康警訊能有更多因應，如同身體急症需要 CPR，身邊的人出現心理危機，在求助專業人員之前，可以即時介入給予幫助。倘擬將該方案推展於本校，請試説明從輔導行政層面如何推展而能在符應校本特質之下發揮最大效能? (20%) 【註】: 方案內容的課程包括介紹憂鬱、焦慮、精神病、飲食失調等精神障礙，以及自殺、自傷、恐慌發作、創傷、嚴重精神病發作、攻擊行為的緊急救援。同時宣導心理急救五行動:「傾」（Approach the person, assess and assist with any crisis）接觸及評估當事人的情況，觀察有否有自傷或傷人的風險。「聽」（Listen non-judgmentally）不帶批判性地聆聽，細心聆聽當事人的心聲及感受，給予空間讓對方表達。「給」（Give support and information）給予當事人支持，例如陪伴當事人做一些減壓及紓緩的活動，以及提供資訊與意見。「鼓」（Encourage the person to get appropriate professional help）鼓勵當事人尋求合適的專業援助。「勵」（Encourage other supports）鼓勵當事人尋求其他支援，例如向朋友傾訴心事等。(摘自衛福部網站)

題組內容

（一）情境：個案 A 在第三次晤談後，寄電子郵件給輔導老師，表達對晤談的種種情緒，包含對輔導老師的失望、佔用輔導老師時間的抱歉，以及對自己沒有改變的生氣。

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