申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：109年 - 109 財團法人台灣票據交換所新進人員甄試_推廣企劃:(1)行銷學(2)企劃案寫作#91390
科目：(1)行銷學(2)企劃案寫作
年份：109年
排序：0

第一題：服務行銷(service marketing)是指針對服務產品的行銷活動。服務行銷與實體產品的行銷活動之所以不同，在於服務與實體產品間存在著某些差異，這主要表現在四個特性上，請分別解釋這四個特性。

（三）易變性(variability)。【6 分】

詳解提供者：S

易變性：因環境、人員、顧客等因素影響而有所不同。

服務方式、服務者以及消費者感受都是不相同的，即使是相同的服務者與消費者，也會因時間地點等因素而不同