題組內容

二： 在消費者的知覺(perception)世界裡會有許多有趣的現象，請回答下述與消費者知覺有 關的現象：

（二）消費者在認知消費環境時常會有一些偏誤，請說明下述常見的知覺問題：選擇 性注意 (selective attention) 、 第一印象 (first impression) 及月暈效果 (halo effect)。【12 分】

詳解 (共 3 筆)

詳解 提供者：smart guy
■​ ​選擇性注意：人一天所暴露在數量龐大的刺激下，不可能接收所有的資訊，所以 人會注意到某些刺激，也會忽略某些刺激。 ■​ ​第一印象：人在初期所接受到的資訊，影響往往可以持續久遠，而且消費者常會 忽略廠商後續所發出的補充資訊​或修正資料​。 ■​ ​月暈效果：人會因為某一​屬性​的優異表現，而渲染到其他層面而響到整體評估。
詳解 提供者：石偉廷

選擇性注意：指消費者在環境中會注意到某些刺激，但也會忽略某些刺激，主要是基於知覺警戒及知覺防禦所產生，知覺警戒是指消費者通常只會注意到與其目前需求相關的刺激；知覺防禦是指消費者對於一些可能造成心理威脅的刺激，可能會在潛意識上做篩選。

第一印象：消費者初期所接受到的資訊，對消費者的知覺相當重要且往往可以持續很久。

月暈效果：消費者往往會因為某一屬性優越或不佳的表現，而認為同一產品的其他屬型也一樣優越或不佳。

詳解 提供者：Josephine Yang
選擇性注意：已經展露在喜好的資訊中，但也不可能每個資訊都全部注意到，一定會有幾個訊息是非常特別或者非常吸引你注意的，因此個體內在就會產生「注意的先後順序」，我們稱為選擇性注意，簡單講就是「視而不見」或者「聽而不聞」。 第一印象：個體對初次見面的他人或現象所產生的心理認知。 月暈效果：意指個體常常會透過單一表徵判斷他人行為表現，例如某個女生長得漂亮就會認為他可能家境不錯，某個企業手機賣很好，會假設其他消費性電子也賣很好。