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題組內容
二、請簡要解釋下列諸名詞：（每小題 5 分，共 25 分）
⑶邁爾斯定律（Miles’ Law）
詳解 (共 10 筆)
詳解
Miles’Law from wikipedia：
- 職位決定立場。
- 權責不相當。
- 向上爭權、向下攬權。
- 侍候多名上司非難事。
- 管理者愛說不愛聽。
- 中層幹部兩面光。
- 服務惡化以致不滿提升。
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換了位置就換了腦袋
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邁爾斯定律(Miles\' Law)是組織病象的重要理論之一，由邁爾斯提出。原文為「職位決定立場」，進一步闡釋如「不僅取決於所擔任職務，亦來自對職務堅持程度」、「換了位置，換了腦袋」、「自己的本位主義擺中間，道義、公益放兩旁」、「人在江湖，身不由己。」
除此之外，尚有其他下列主張：
1.權責不相當，責總是大於權：每位管理者的責任總是大於權，如想增權以求平衡，其結果可能權責者都變小。
2.向上爭權，向下攬權：任何層級管理者認為他所做的決策遠優於上司和部屬，所以向上爭取最大授權，向下只做最小授權。
3.侍候多名上司非難事：下級職員面臨二名以上長官意見相左難題而能迅速想出解決方案者，同時侍候服務多名上司既非不恰當，亦非特別困難。
4.愛說話、不耐聽：因為管理者偏好說話甚於傾聽，所以部屬要讓長官聽到他們不想聽的訊息，的確需要勇氣和固執兩把刷子。
5.中層幹部兩面光：身處上有主管下有部屬之組織夾層，而能公開坦然的應對，則兩面光不是惡行，而是美德。
6.服務惡化，不滿就多：服務提供者態度冰冷、彈性不足，就算成本減少，不滿意見仍會升高。
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「屁股決定腦袋」，當在不同職位時會有不同的看法或想法。
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換了位置換了腦袋
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組織病象之重要理論-邁爾斯定律（Mile-rsquo-s-Law）所謂「職位決定立場」，意指「人在江湖，身不由己；換了位置，就換了腦袋」。
主張：
1. 權責不相當。
2. 向上爭權、向下攬權。
3. 侍候多名上司非難事。
4. 管理者愛說不愛聽。
5. 中層幹部兩面光。
6. 服務惡化以致不滿提升。
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換了位置就換了腦袋
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