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題組內容
一、組織在對顧客提出產品、定價、推廣及通路之前，應先進行 STP 程序。
請說明：
⑵組織可採用那些變數來進行消費者的市場區隔？（15 分）
詳解 (共 10 筆)
詳解
組織可用以下四種變數來對消費者進行市場區隔,分別為：
一、地理變數：包括國家、區域化程度、都市化程度、人口密度、氣候
二、人口統計變數：年齡、性別、所得、職業、教育程度、種族、國籍
三、心理變數：人格、個性、社會形態
四、行為變數：態度、顧客忠誠度、使用方式、購買時機
詳解
市場區隔通常採用以下變數:地理、人口統計、心理、個人行為，茲分述於下
地理:包含區域、人口密度、都市大小、氣候、地形等
人口統計:包含年齡、性別、所得、職業、教育程度、宗教、家庭生命週期、種族等
心理:生活型態AIO(活動、興趣、意見)、個人價值觀
個人行為:
1.使用產品的利益:消費者買產品的目的為何。
2.購買或使用時機。
3.產品購買及使用頻率。
4.使用者狀態:分為 (1)非使用者(2)曾經使用者(3)潛在使用者(4)首次使用者(5)定期使用者。
5.品牌忠誠度:只購買者對某一特定品牌所具有的執著與堅持程度。6.購買準備階段:又稱反映層級，分為知曉、了解、喜歡、偏好、信服、購買。
詳解
口訣：地心行人
詳解
一. STP 為目標行銷, 是指廠商在進行行銷分析與研究之後,依據消費者不同的特性與需求,將廣大的市場區隔成許多小市場,再從中選擇一個或數個較能發揮企業優勢且具獲利機會的小市場,作為目標市場,再針對目標市場的需求設計產品及擬訂行銷策略.
二,實施步驟
(一)S 為市場區隔 : 決定市場區隔變數, 利用有效區隔條件分析各次級市場
(二)T 為目標市場選擇 : 衡量各區隔市場的吸引力, 選定目標市場及選擇策略
(三)P為市場定位 : 定位目標市場,擬定適合的行銷策略
詳解
地區
人口
心理
行為
詳解
人口統計:年紀、教育、性別
地理:區域、密度
心理:價值觀、社會文化
購買行為:忠誠度、頻率
詳解
市場區隔通常採用地理、人口統計、心理及個人行為四種變數來劃分。
1.地理:包含區域、人口密度、都市大小、氣候、地形等。
2.人口統計:包含年齡、性別、所得、職業、教育程度、宗教、家庭生命週期、種族等。
3.心理:包括生活型態、價值觀及人格。
4.個人行為:係針對比較外顯性的特質，如:
(1)使用產品的利益:指消費者為何要買這個產品，目的為何。
(2)時機:指消費者生活中某個日期或時機，例如母親節以送禮時間為區隔。
(3)使用率:廠商會根據消費者的購買及使用頻率來劃分。
(4)購買準備階段:又稱為反應層級，分為知曉、瞭解、喜歡、偏好、信服、購買等階段
詳解
市場變數
心理變數
個人行為變數
人口統計變數
心理變數
個人行為變數
人口統計變數
詳解
人口統計變數:年齡、性別、種族等
地理變數:人口密度、氣候等
心理變數:態度、人格、價值觀
行為變數:消費者的購買動機、使用頻率、購買次數等
詳解
人口變數
社會文化
心理變數
行為因素