主張員工工作效率與員工心理因素有極大的關係，員工的情緒，心理需求會影響到員工的生產效率。
主管需重視人的心理需求，而不是光重視物質金錢上的滿足。
以人為中心。
霍桑效應是管理學的一個名詞，是指當被觀察者知道自己成為被觀察對象而改變行為傾向的反應
管理上的重要意義為指出社會和心理因素是員工產生滿足感的重要原因。
霍桑實驗重要發現：人格尊重；參與及情緒發洩；小團體及其約束力(非正式組織)；?社會平衡與士氣。
霍桑效應：由組織行為學派中的梅岳提出，１９２７～１９３２年間針對美國西方電器公司的霍桑工廠，進行照明度與生產力的研究，但後來發現其實照明度減弱或增強，與員工生產力幾乎沒有影響。
霍桑實驗發現了，情緒和行為會有顯著關係，團體對個人會有影響，團體績效水準會影響個人產出。證明人是“社會人”，是複雜的社會關係的成員，因此，要調動工人的生產積極性，還必須從社會、心理方面去努力。
霍桑實驗帶來的啟示是，人的社會及心理因素，是影響行為和績效的關鍵因素，遠超過體力、精力，甚至是經濟誘因。進一步說，非經濟性的獎賞和懲罰，才是激勵員工和提高員工滿意度的重要因素
霍桑效應是勞動者因為額外關注引起的勞動力及績效上升的情況。
優點：更了解勞動者的需求，進而控制生產要素以利提升整體產能。
指被觀察者查覺自己正在被觀察,會傾向於改變自己的言行
(1)實體環境改變，不影響員工的生產力
(2)團體對個人會有影響，團體績效會影響個人的產能
霍桑效應:當人知道自己被注意時，會提高其工作表現，與平時不同。
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