申論題

PDCA是一種掌握高績效的計畫，分別敘述如下所示:

Plan 計畫：需要一份經過思考與設計的執行計畫 (採取5W2H)

1.What :這個計畫要做什麼

2.WHY: 為什麼要執行這個計畫

3.Where: 與這個計畫有關的地點

4.Who: 與這個計畫有關的人

5.When: 與這個計畫有關的時間

6.how: 要如何執行這個計畫

7.how much: 這個計畫要花費多少經費，它的效益評估為何?

Do 做 : 必須按照計畫來進行

Check 確認、控制、變通： 要有發現與確認問題的能力、能夠控制與處理問題的能力以及當計畫無法應付問題時的應變能力

Act 執行計畫(SOP)：須按照先前擬定好的SOP計畫執行首先要根據5W2H的概念擬訂一份計畫書，接著要按照著個計畫書去執行執行過程中要去檢視過程中可能發生的問題以及控制已發生的問題，若問題無法解決則要當下應變處裡，當要處裡相似的問題時，要採取先前經過考驗與調整的SOP計畫執行，減少問題處裡花費的時間。