4、 請簡述航空運輸的優點與缺點。

（一）無形性(intangibility)。【6 分】

（二）不可分離性(inseparability)。【7 分】

（三）易變性(variability)。【6 分】

（四）易消逝性(perishability)。【6 分】

（一）若以創新接受的先後時間為主，請將不同產品採用者進行分類說明。【10 分】

（二）請說明影響創新擴散速度的產品特徵。【15 分】

第三題： 行銷管理決策與消費者行為息息相關，不瞭解相關的消費者行為，行銷決策常陷迷糊。 例如行銷人員設法瞭解消費者的購買動機與資訊需求之後，才決定包裝說明、廣告文案、網 站內容等。另有行銷決策或活動旨在影響，甚至改變消費者行為，例如透過廣告強化消費者 對某項產品利益的重視，以促銷活動促使消費者提早購買等。 請問：影響消費者購買行為的個人心理因素是哪四點？【5 分】請就此四點因素一一分 析說明。【20 分】

第四題： 台灣益普索(Ipsos)市場研究股份有限公司 Jack Chou 專案經理研究「銀髮經濟」行銷的 黃金法則指出；行銷的關鍵不是消費者的實際歲數，而是他想要能一直保持自尊、自主與生 活品質。因此告訴消費者說他有多老，怎麼可能討他歡喜？重點是要「讓他知道他的生活能 跟年輕時候一樣，甚至還更好」。 同時當下網路世代的來臨，根據聯合信用卡中心數據顯示，2017 年 60 歲以上消費者雖 僅佔整體網購群眾的 5.5%，平均單筆信用卡交易金額卻最高，達 6,000 元，且網購交易平 均金額成長率高達 81%，可知網路行銷也是各公司的兵家必爭之地。 請參考銀髮經濟研究進行某項產品或服務（請自訂）「網路」行銷推廣新企劃撰寫，以 供業務推廣部門改善目前在銀髮族消費群績效之參考。企劃草案架構如下：【25 分】 (1)企劃草案名稱。 (2)企劃緣起與目的。 (3)公司現況環境與市場競爭分析。 (4)行動方案（網路行銷的產品、網路行銷的價格、網路行銷的推廣及網路行銷的 通路等）。 (5)執行人力。 (6)成本預算。 (7)預期效益

沒有 【段考】國三英文上學期 權限，請先開通．

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