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(三)請舉例說明產險公司可以如何建立其品牌權益?(8 分)
(二)品牌權益包含那些構面,並請說明這些構面的內涵?(15 分)
二、試詳述下列各小題: (一)何謂品牌權益(brand equity)?(3 分)
40 2008 年金融風暴之後,推升企業社會責任的聲浪,且聚焦在 E(環境) 、S(社會) 、G(公司治理) 上面。因而 ESG 提出了實踐企業社會責任的原則,從環境、社會、公司治理三個層面評估一家企 業的永續(Sustainability)發展實踐程度。因此保險公司將企業經營社會責任聚焦於保險行銷活動 時,將包含下列那些主要議題?①提供綠色能源利用或發電相關設備保險保障 ②提供天然巨災 的保障 ③保險訂價能照顧弱勢族群公平購買機會 ④保險仲介通路契約內容的公平正義 (A)①③ (B)①②③ (C)①③④ (D)①②③④
39 相較於其他金融產業,保險業受資訊科技所產生的衝擊最大,而保險行銷工作又是受保險科技影 響最大的業務。下列何者是區塊鏈(Blockchain)技術對保險行銷工作所造成的影響?①區塊鏈互 助保險新模式,將導致保險公司角色由專業風險管理顧問與風險資金管理者,轉換為風險直接吸 收者和處理者 ②區塊鏈技術可以提高資料查核與核保理賠服務品質 ③在保險新興市場,有智 慧合約功能的 P2P 區塊鏈可以較低的手續費提供高額保險 ④區塊鏈技術可以透過許多方法減少 保險行銷管理營運成本 (A)①③ (B)②④ (C)①②④ (D)①②③④
38 資訊科技早已是所有產業進行行銷活動時會採取的重要手段,身為一名稱職行銷管理者,不但要 對當今資訊科技有相當程度的認識,也要知悉這些科技的垂直或平行關係。其中互聯網(Internet) 與物聯網(Internet of Things)資訊技術對保險行銷工作產生重大改變,下列何者是其造成的影響? ①運用互聯網與物聯網技術與潛在客戶互動,發覺客戶需求,已成為重要銷售管道 ②互聯網與 物聯網技術的運用,可使保險商品更具一致性,吸引更多潛在客戶 ③互聯網與物聯網的技術使 保險公司能針對個別保戶給予不同費率,並能動態適時更新,但也增加核保風險 ④藉由互聯網 與物聯網上所收集的大數據,有利於執行顧客關係管理 (A)①④ (B)①②④ (C)①③④ (D)①②③④
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