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29.在面對減輕抗拒變革時,下列何項技巧為當需要強大團體支持之使用時機? (A)教育與溝通 (B)參與 (C)操弄與投票 (D)談判

32.下列何者不是目標管理的步驟? (A)對達成目標者給予獎賞 (B)不定期檢視進度 (C)管理者和員工共同決定達成目標的行動方案 (D)執行行動方案

36.有關工作團隊(work team),下列敘述何者正確? (A)由一位領導者負責 (B)群體目標與組織整體目標相同 (C)工作由個人獨力完成 (D)可快速形成、部署、集中與解散

21 社會工作專業認同的基礎,以下列何者為主? (A)社會工作哲學 (B)社會工作功能 (C)社會工作方法 (D)社會工作角色

22 以實證為本(evidence-based)的實務工作強調社會工作者提供服務時,應協助服務對象預估其風 險、權利、機會與責任,讓服務對象做出有利的自我決定。其中,社會工作者最優先應做到的事 項為何? (A)以服務對象能理解的方式提供充分必要的資訊 (B)判斷服務對象具有自我負責的能力 (C)接受服務對象利害關係人的意見 (D)運用專業知能考量對服務對象好的事

23 有關社會工作者為了要達成助人的目標,其應有之作為,下列何者正確? (A)保持價值中立應與服務對象維持距離 (B)清楚自己的生活哲學和價值取向,以覺察服務行為及品質 (C)運用自己的價值觀引導服務對象的改變 (D)順應協助的進行不需要特別做些什麼