32.下列何者不是目標管理的步驟？
(A)對達成目標者給予獎賞
(B)不定期檢視進度
(C)管理者和員工共同決定達成目標的行動方案
(D)執行行動方案

這題的正確答案是 (B) 不定期檢視進度。

在「目標管理」（Management by Objectives, MBO）的框架中，**「定期」**回饋與檢核是核心機制之一。

1. 為什麼 (B) 是錯誤的？

目標管理強調的是一套結構化的流程，其中「回饋（Feedback）」必須是具備計畫性與週期性的：

• 績效回饋 (Performance Feedback)：目標管理要求管理者與部屬必須「定期」坐下來討論進度，對照原訂目標進行落差分析。

• 「不定期」的缺失：若採取不定期檢視，會讓員工感到無所適從，或是產生「老闆想到才來查哨」的負面觀感，失去 MBO 讓員工自我控制、自我管理的精神。

2. 目標管理的四大核心步驟

根據杜拉克（Peter Drucker）提出的 MBO 觀念，標準步驟包含：

1. 設定目標 (Goal Setting)：由上而下與由下而上結合，管理者與員工共同討論並確立具體、可衡量的目標。

2. 行動計畫 (Action Planning)：（對應選項 C） 雙方共同商討要採取哪些具體步驟來達成目標。

3. 執行與自我控制 (Implementation)：（對應選項 D） 員工依計畫執行，並在過程中進行自我監督。

4. 定期評估與回饋 (Periodic Review)：透過定期會議檢視成果，提供修正建議。

5. 績效評估與獎酬 (Performance Appraisal & Rewards)：（對應選項 A） 根據目標達成率給予實質的獎勵或回饋。

3. 目標管理的三大要素 (核心特徵)

為了幫助您應付其他變體題目，請記住 MBO 的三個關鍵詞：

• 參與決策：不是老闆說了算，是共同決定。

• 明確期間：目標必須有截止日期（如：本季底）。

• 績效回饋：這是 MBO 的靈魂，必須持續且定期。

? 考試小筆記

看到「不定期」、「由上而下交辦」、「模糊的目標」通常都是 MBO 題目中的錯誤陷阱選項。