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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07：門市顧客服務管理 51-73（2026/01/05 更新）#136208(23題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207(50題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 06：門市商圈經營 1-59（2026/01/05 更新）#136206(59題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05：門市營運計劃與管理 1-70（2026/01/05 更新）#136205(70題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04：門市人力資源管理 1-63（2026/01/05 更新）#136204(63題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03：門市銷售管理 51-96（2026/01/05 更新）#136203(46題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03：門市銷售管理 1-50（2026/01/05 更新）#136202(50題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02：門市商品管理 51-81（2026/01/05 更新）#136201(31題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02：門市商品管理 1-50（2026/01/05 更新）#136200(50題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 01：零售與門市管理 51-98（2026/01/05 更新）#136199(48題)

50. 直放置的矩形平板擋水，水深6m，靜水總壓力P的作用點，到水面的距離y為 (A)2.5 m (B)3.0 m (C)4.0 m (D)5.0 m

49. 一個 10 kg 的物體自 5m 高處落下，請問落下之最終速度為何？ (A)10.5 m/s (B)9.9 m/s(C)7.0 m/s (D)6.2 m/s

48. 某個有相當高度水位的水槽，槽側有個小出水孔，請問自小孔流出的自然速度是應用流體力學的哪個觀念？ (A)牛頓第二定律 (B)連續方程式 (C)柏努力方程式 (D)熱力學第二定律

第一題：臺北自來水事業處客服中心結合市府 1999 市民當家熱線，提供全年無休 24 小時專人諮詢服務、報修漏水、受理申訴抱怨及電話追蹤處理情形，並調查客戶滿意度；相關服務結合客服系統、水費系統、自來水管線地理資訊系統、施工管理系統及供水監控系統，迅速解決客戶問題，及時回饋各部門檢討改善，以提升服務效率。例如用戶家中無水，來電經確認後，將立即派員或委請承包商於 1 小時內至用戶家中檢查用水設備。又如水池、水塔乃維繫用水品質之重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全之選擇，本處因而推薦優良水池水塔清洗廠商，被推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習，領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質更有保障。請依據以上資料，試代業務承辦人王永原撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函：為提升用戶滿意度，請切實執行本處全方位優質服務措施。

第一題：請依「臺北自來水事業處管線工程竣工圖繪製作業須知」之圖例及相關規定，繪製自來水管線(由一節點編號至另一節點編號)之詳細圖(含節點處之直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面等)：請繪製如下平面圖之管件詳細圖，直管長度請合理假設，每繪製錯誤或漏繪 1 處(包括直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面及應備註文字，每項均以 1 處計)扣 0.5 分，扣至 0 分為止。【30 分】

二、苜蓿乾草之成分、消化率如下表，請計算其總可消化營養分(TDN)？(10分)

公職人員採購法理論與實務-從招標、決標到履約管理，建立採購作業的系統化防錯地圖

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犯罪偵查學【For警專二年級★瘋狂刷題★】

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簡介：☆新。警察偵查犯罪手冊☆(修正日期：114年12月11日) ✰大內捲時代來臨囉✰ ~٩꒰｡•◡•｡꒱۶ 【同學都躲起來在...

全彩圖解-教甄超高頻必考231個單字

講師：台中大雅家教-睿智數學及英文家教，王瑞志老師

簡介：提供教甄超高頻必考231個單字

筆記本名稱

描述：筆記本描述

筆記本名稱

描述：筆記本描述

無被害者犯罪定義

課程：犯罪學概要
章節：無被害人犯罪

描述：無被害者犯罪定義

15.某家電信公司設有行動通信、國際電信、數據電信等部門，則此種部門化方法屬於下列何種類型？ (A)顧客別部門化(B)功能別部門化 (C)產品別部門化 (D)流程別部門化

17 某國際觀光旅館配合政府參加柏林國際旅展，總共支出 100 萬元，依發展觀光條例規定，其可抵減當年度應 納營利事業所得稅之最高支出限額為： (A) 10 萬 (B) 15 萬 (C) 20 萬 (D) 25 萬

8 下列何者係屬公共治理之鬆綁模式的特質？ (A)主張公共官僚乃是實現公共利益的主要角色 (B)主張公平的價值比效率更為重要 (C)集權可以帶來更高的效率和效能 (D)以嚴密的法規限制公務人員的裁量權

11 美國公共行政學者常以夾心蛋糕、水龍頭、柵欄等比喻來形容何種公共行政制度？ (A)人事管理 (B)府際關係 (C)政策執行 (D)政策評估

97. 臺灣人所發明的木球運動類似中國古代的哪項活動？ (A) 蹴鞠 (B) 捶丸 (C) 跳丸 (D) 尋橦

7 依地方制度法規定，下列何者屬於地方自治團體在自治條例中可以制定的行政罰？ (A)吊銷駕照 (B)拘役 3 日 (C)停止營業 (D)罰鍰 20 萬元