主題:人際溝通分析


想要觀看完整全文,請先登入

  下列何者係由父母、兒童、成人三種不同自我狀態所構成的組織發展技術? (A) 敏感度訓練 (B) 人際溝通分析 (C) 團隊建立 (D) 角色扮演 ~解析 :   「人際溝通分析」( Transctional Analysis,簡稱 TA ) : 一、「人際溝通分析」: (一) 是美國心理學家柏恩 ( Berne ) 在其《大眾的遊戲》著作中所提出。 (二) 主要是運用「心理分析方法」來「瞭解」、「分析」人類的「認知程序」和「溝通要項」,藉以改進「溝通程序」及「運作」,藉以「達成」其「目標」。 二、「人際溝通分析」著重「四個主題」: (一)「人格結構」的「分析」。 (二)「人群互動關係」的「分析」。 (三)「人類決定」各種「活動時機」的「方式」。 (四)「人類學習」在「生活」中「扮演適當」的「方式」。 三、通常一個人的「人格」由「三種不同」的「自我狀態」( ego stage ) 所「構成」: (一)「父母」自我狀態; (二)「兒童」自我狀態; (三)「成人」自我狀態。 四、「行政管理人員」就是要透過「被管理人員」-「自我狀態」的「瞭解」,而在「溝通」時,「針對」其「狀態」採取「適當」的「溝通行動」。 五、而「人際溝通分析」確實有助於「改善溝通」及對「部屬」之「了解」,因為 : (一) 它可以使人們瞭解「自己」與「別人」正在「行使」的「自我狀態」是「什麼」,並且可「決定」那個「自我狀態」是否「最適合」。 (二) 運用「人際溝通」的「方法」可使那些「正在進行互動關係」之「個人」,減少「時間」的「浪費」及「不必要」的「傷害」。

想要觀看完整全文,請先登入