主題:溝通分析理論


想要觀看完整全文,請先登入

溝通分析理論:分析個人與他人溝通的方式。溝通分析中又可分為互補、交錯、曖昧等三種溝通形式: (一)互補溝通:柏恩描述互補溝通為適應的,也是預期中的溝通方式,同時它遵行正常人際關係的法則,即當刺激和反應在P-A-C圖表中成平行線時,這個交流是互補的,可以永遠繼續下去。例如: 一個妻子為了失去一位朋友而感到哀傷,她的丈夫安慰她,於是她一時的依賴慾望得到滿足。 (二)交錯溝通:人際關係中的痛苦和麻煩,通常是由交錯溝通而來。其原則是:當刺激和反應在P-A-C圖上發生交叉時,交流將停頓。例如: ‧小女孩(C):我恨湯,我不要喝,妳煮得難喝死了! ‧母親(C):那我走好了,妳自己去煮飯吧! ‧科學家甲(A):這個實驗還有一些變項沒考慮進去。 ‧科學家乙(C):是又怎樣,誰管這個! (三)曖昧溝通:曖昧溝通最複雜。它別於互補溝通及交錯溝通,它牽涉兩個以上的自我狀態。通常它是用不適當的嘲笑,微笑或隱藏的字意表現出來,史坦勒稱之為絞架溝通。例如: 一位老師對學生愚蠢的行為,感到很有趣的樣子:一個母親嘲笑自己三歲大容易出事的孩子。

想要觀看完整全文,請先登入


關鍵字:溝通分析理論互補交錯曖昧