無年度 - 沟通#10487

科目：高等◆管理学 | 選擇題數：19 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：高等◆管理学

選擇題 (19)

1. 沟通的深层次目的是（） (A)展示才能和影响力 (B)将信息传递给别人 (C)将工作布置下去(D)激励或影响人的行为

2. 下列对现代冲突理论的理解不确切的是（） (A) 冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突 (B) 管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响 (C) 冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质 (D) 适当的冲突可以给组织带来好处。

3.一个组织的下级向上级汇报情况属于（） (A) 上行沟通 (B)平行沟通 (C)下行沟通 (D)非正式的信息沟通

4. 王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务，在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（） (A)由轮盘式变为链式 (B)由轮盘式变为Y式 (C)由链式变为Y式 (D)由链式变为圆式

5. 当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈，反馈体现了沟通的（）特征 (A)单项性 (B)双向性 (C)强制性 (D)独特性

6. 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（） (A) 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 (B) 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。 (C) 其中有部分人特别喜欢背后乱发议论，传递小道消息 (D)充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息传递

7.上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？”“你明白吗？”这说明领导者在沟通中（）。 (A)善于积极倾听 (B)比较谦虚 (C)态度积极友好 (D)善于运用反馈

8. 按照功能进行分类的沟通类型中（）具有润滑剂的作用 (A)工具式沟通 (B)感情式沟通(C)工具式沟通和感情式沟通(D)都不具有

9.下列那种情况适合采用非正式沟通的方式？（） (A)领导看望生病的员工 (B)重要文件和消息的传达 (C)组织决策的贯彻 (D)管理者评价下属的工作业绩

10.（）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。 (A)口头沟通 (B)非语言沟通 (C)书面沟通(D)电子媒介沟通

11. 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（） (A)正式沟通(B)非正式沟通.(C)工具式沟通(D)感情式沟通

12.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长速度慢且容易发生信息过滤篡改和失真的模式是（） (A)链式沟通(B)轮盘式沟通.(C)环式沟通(D)全通道式沟通

13.下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能；而上级可能也没有注意到下级的贡献把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（） (A)地位差异(B)目标差异(C)缺乏正式沟通渠道(D)协调不够

14.人们只记忆经过自己选择愿意记忆的信息，由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的（）原因造成的。 (A)情绪(B)信息操控(C)选择性知觉(D)非语言提示

15.不属于克服沟通障碍的组织行动有（） (A)营造一种坦诚和信任的组织气氛(B)鼓励使用多元沟通渠道(C)全方位的开发并使用正式渠道(D)使用反馈技巧

16.导致组织冲突产生的基本原因中（）是由于组织中的每个人的家庭环境，教育背景，经历，禀赋等都各不相同而导致的。 (A)组织中个体自以为是的态度(B)组织中个体差异的客观存在 (C)组织中个体假设相似的存在(D)组织中个体利己动机的存在

17.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方通过开会等方式，让双方开诚布公的交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（） (A)建立联络小组(B)强制解决.(C)协调解决(D)树立更高目标

18.现代管理中，需要激发的冲突是（） (A)建设性冲突(B)破坏性冲突(C)日常冲突(D)利益性冲突

19、处理冲突策略中最有效的方法是（） (A)建立联络小组(B)强制解决.(C)协调解决(D)解决问题

申論題 (0)