無年度 - 2017公共管理考前猜題(六)#59902

科目：公職◆公共管理 | 選擇題數：10 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：公職◆公共管理

選擇題 (10)

1. 政府績效成果法案是何國政府再造所制定的法案？(A)美國 (B)英國 (C)法國 (D)德國

2. 感知藍圖模型由誰提出？(A)Senior&Randall (B)克格魯諾斯基 (C)艾伯修 (D) A.Parasuraman&Valarie A Zeithamal&Leonard L. Berry

3. 服務質量差距模型由誰提出？(A)Senior&Randall (B)克格魯諾斯基 (C)艾伯修 (D) A.Parasuraman&Valarie A Zeithamal&Leonard L. Berry

4. 服務金三角由誰提出？(A)Senior&Randall (B)克格魯諾斯基 (C)艾伯修 (D) A.Parasuraman&Valarie A Zeithamal&Leonard L. Berry

5. 顧客感知模型由誰提出？(A)Senior&Randall (B)克格魯諾斯基 (C)艾伯修 (D) A.Parasuraman&Valarie A Zeithamal&Leonard L. Berry

6. 顧客感知模型由何國學者提出？(A)瑞士 (B)瑞典 (C)芬蘭 (D)德國

7. 平衡計分卡是由何國學者提出？(A)英國 (B)美國 (C)法國 (D)德國

8. 新財政預算制度是何國的政府再造措施？(A)英國 (B)紐西蘭 (C)澳洲 (D)芬蘭

9. 政府組織法是何國推動政府再造所通過的法案？(A)英國 (B)美國 (C)紐西蘭 (D)法國

10. 第三條路與那位領導者有關？(A)柴契爾夫人 (B)梅傑 (C)布萊爾(D)梅克爾

申論題 (0)