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無年度 - 2017身心障礙特考公共管理模擬試題#60168

科目：公職◆公共管理 | 選擇題數：25 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：公職◆公共管理

選擇題 (25)

1.布雷克伊提出危機五階段論，請排列相關順序 1.評估(Assessment) 2.恢復(Recovery ) 3.準備(Preparation) 4.預防(Prevention) 5.回應(Response) (A)14352 (B)13452 (C)41352 (D)41532
【已刪除】2.危機六階段論的提倡者為何？(A)奧賈斯汀(Norman R.Auhustine) (B)布雷克伊(A.B.Blackey) (C)紐納美克(Jay F.Nunamaker) (D) 羅里克與英克瑞漢(Romzak&Ingraham)
3.志願服務產生的理論基礎不包含下列何者？(A)期望理論 (B)激勵理論 (C)人力資本理論 (D)需求滿足理論
4.訓練師資不足導致志工實際受益情形難以評估是志工管理上何方面的困境？(A)徵募方面 (B)訓練方面 (C)工作方面 (D)人際關係
5.公共課責的提出者為何？(A)羅里克與英克瑞漢(Romzak&Ingraham) (B)奧賈斯汀(Norman R.Augustine) (C)布雷克伊(A.B.Blackey) (D)紐納美克(Jay F.Nunamaker)
6.公共課責運作模式何種類型強調命令可以透過規則、標準作業程序、監督與組織指令，去告訴成員該做什麼，此奠基於對個人的嚴密監督，因此工作的自主性較低？(A)層級節制的課責關係 (B)法律的課責關係 (C)政治的課責關係 (D)專業的課責關係
7.政府委託民間辦理業務包括四大模式，政府將提供服務之設施資產或業務交由民間管理經營屬於下列何者類型？(A)機關內部業務委外 (B)行政助手 (C)公共設施服務委託經營 (D)行政檢查業務委外
8.下列有關美國政府績效與成果法案的敘述，何者錯誤？ (A) 在美國雷根政府時代，由前副總統高爾負責主持和推動的法案 (B) 該法案的主要目的是利用國會合法化的過程來增強行政績效 (C) 美國政府利用該法案的制定，將政府預算編審的過程加以去政治化(D)此法案的基本邏輯在運用績效資訊作為決策基礎，故與策略管理息息相關
9.在高效率的團隊中，每一人都充分活力，願意為目標全力以赴，覺得工作非常有意義，可以學習成長，可以不斷進步，，此最符合高績效團隊的那 一項特質？(A)良好關係與溝通 (B)高度士氣(C)對目標與價值有共識(D)授能  
10.針對國際標準化組織（International Organization for Standardization，簡稱 ISO），下列敘述何者錯誤？ (A) ISO 認證的對象是一項產品、流程或財貨 (B) 經過 ISO 認證的組織，其產品在國際市場的競爭力能夠提高 (C) 一個組織所生產的產品雖然不同，但管理系統的標準是相同的(D)它是一個專門為公私組織進行品質管理認證的系統
11.非營利組織透過大眾傳播媒體與學者對政策表示反對，或透過具有影響力的民意代表，在議案審查的各階段，對法案提出修正的意見，藉此從事討價還價的行動，此種影響策略 屬於下列敘述那一種類型？(A)遲滯策略 (B)資訊策略 (C)選區壓力策略 (D)困窘策略
12.關於污染者付費原則的概念敘述，下列何者錯誤？ (A)屬於一種經濟誘因型的管理方式 (B)又稱為三 R 原則（Reduce、Reuse、Recycle）(C)係建立在被管制者「自願行動」的基礎上(D)有助於降低污染管制成本
13.根據科特勒（P. Kotler）的說法，有關政府行銷管理的步驟，不包括下列何者？ (A)制定有效價格、誘因與罰則 (B)發展最適化通路(C)創造與維持品牌(D)大量使用平面媒體廣告
14.為提升我國政府的服務品質，倡導基層服務機關力行 4S 服務禮貌守則，下列有關 4S 守則何者錯誤？ (A)整理（Seiri） (B)起身迎賓（Standing） (C)微笑（Smiling） (D)顧客滿意（Satisfying）
15. 有關政策指標與社會指標之區別，下列何者最正確？ (A)社會指標比政策指標更能作為政策建議的參考依據 (B)社會指標比政策指標更具有法制性的價值 (C)政策指標比社會指標更具有目標取向 (D)政策指標比社會指標較不重視民意取向
16. 根據安德森（A. Anderson）知識管理公司的說法，在知識管理的過程中，必須重視四項重要元素，下列何者不在 其中？ (A)資產 (B)人員(C)資訊科技(D)資訊
17.Total Ethical Management 指的是下列何種管理技術？ (A)目標管理 (B)標竿學習 (C)全面品德管理 (D)全面品質管理
18.學者對於公共管理的定義有不同觀點的討論，但仍可從中歸納出公共管理的共同特質，下列敘述何者正確？ (A)公共管理將私部門的管理手段運用在公部門上，且企圖改變公共部門的主體性 (B)公共管理選擇地運用市場機制手段，同時試圖完全將公共服務市場化與民營化 (C)公共管理排除公共行政與政策執行的觀點，企圖獨立出一套法則 (D)公共管理重視與外部環境的關係，強調最高管理者的策略設計為焦點
19.在風險程度的評估上，涉及下列那兩項因子的乘積計算？ (A)發生機率、複雜程度 (B)心理預期、影響範圍 (C)心理預期、複雜程度 (D)發生機率、影響範圍 
20.下列何者屬於全面品質管理的順序性思考模式？ (A)投入→過程→產出→投入 (B)投入→過程→產出→品質 (C)投入→過程→產出→品質→投入(D)投入→產出→品質→投入→過程
21.下列那一種順序組合才是正確的標竿學習流程，這些流程並且會形成不斷循環的結果？①規劃 ②觀察 ③分析 ④探尋 ⑤適用 (A)①②③④⑤ (B)②③①④⑤  (C)①④②③⑤ (D)④②③①⑤
22.公部門為了招募更為適當的人員從事公共服務，而透過快速、隨著雇用條件的標準不同而變動之方式來進行時， 下列何種方式最能滿足上述需求？ (A)公開競爭考試 (B)選舉 (C)契約(D)推薦
23.下列何者不是 A. Downs（1967）所認為的官僚體系存在本位主義的原因？ (A)自私的忠誠 (B)財團的誘惑(C)議題範疇的不確定(D)政策領域的高度敏感
24.根據羅德斯的觀察，何者並非治理的界定？(A)作為新公共服務 (B)作為公司治理 (C)作為最小規模國家 (D)作為一種社會—控制系統
25何者為地方治理興起的背景因素？(A)國家財政危機引發中央加速授權地方 (B)新左派改革理念衝擊地方政府的角色職能 (C)第二波時代的來臨促發更多社會行動者參與地方治理 (D)民族化效應的衝擊   

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