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101年 - 101 高等考試_三級_工業行政：管理學（包括策略規劃與計畫管理）#44722

科目：管理學(包括策略規劃與計畫管理) | 年份：101年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：管理學(包括策略規劃與計畫管理)

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、何謂赫茲伯格（Herzberg）雙因素理論、馬斯洛（Maslow）的需要層級論、阿德佛 （Alderfer）的需要理論？請比較赫茲伯格、馬斯洛、阿德佛三者理論間的異同？ （25 分）
二、何謂管理幅度（span of control）？其與組織層級高、中、低階層的關連為何？美國 洛克希德（Lockheed）公司發展出來的管理幅度衡量系統，認為影響管理幅度的基 本因素有那六項？請說明內容。（25 分）
三、請說明實務上最常見的簡單式、功能式、事業部式及矩陣式等四種組織結構設計之 特色，並比較這四種組織設計之優缺點，以及各自適合的情境。（25 分）
四、衝突的定義為何？衝突可以帶來那些有益、正面結果？那些有害、負面結果？請說 明 Thomas 所提出衝突處理的兩維模式及五種處理衝突的策略，以及它們分別適合 的運用情境。（25 分）