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102年 - 102 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74892

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要 | 年份：102年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

選擇題 (50)

1. 下列何者不是觀光的特徵？ (A) 複雜性 (B) 移動與停留 (C) 重要性 (D) 居住與工作以外之地方為目的地
2. 國際觀光客是指： (A) 在訪問國停留至少7天，但不超過一年的訪客 (B) 在訪問國停留至少5天，但不超過一年的訪客 (C) 在訪問國停留至少3天，但不超過二年的訪客 (D) 在訪問國停留至少1天，但不超過一年的訪客
3. 大眾觀光(Mass Tourism)出現於哪一時期？ (A) 文藝復興時期 (B) 工業革命時期 (C) 歐洲中世紀 (D) 宗教革命
4. 有”旅行業鼻祖”及”近代觀光業之父”之美譽者為： (A) Thomas Cook (B) Henry Wells (C) James Fargo (D) William F.Harden
5. 第二次世界大戰後，何種交通工具的改善，影響到觀光事業的發展？ (A) 輪船 (B) 鐵路 (C) 摩托車 (D) 飛機
6. 顧客選擇旅館的三種主要考量，以下何者最適當？ (A) 地點、清潔與價位 (B) 燈光、服務及飲食 (C) 服務人員、促銷活動及茗酒 (D) 地點、飲食及燈光
7. 因應婦女勞動人口增加的趨勢，餐旅業者規劃了一個專供女性商務人士使用的樓層稱之為何？ (A) Girl Floor (B) Lady Executive (C) Woman Executive (D) Females Floor
8. 下列何者非北美速食業的挑戰者與追隨者？ (A) 漢堡王 (B) 溫蒂 (C) 哈帝 (D) 時時樂
9. 溪頭實驗林場其主管機關為： (A) 教育部 (B) 退輔會 (C) 林務局(D)交通部(觀光局)
10. 我國最早成立的國家級風景區： (A) 東海岸風景區 (B) 東北角風景區 (C) 北海岸 (D) 日月潭
11. 下列何者不是我國成立的國家公園？ (A) 金門 (B) 蘭嶼 (C) 太魯閣 (D) 雪霸
12. 何者非公部門經營之休閒遊憩資源？ (A) 宜蘭傳統藝術中心 (B) 頭城休閒農場 (C) 三山風景特定區 (D) 澎湖風景特定區
13. 何者為我國觀光相關法規之母法？ (A) 旅行業管理規則 (B) 發展觀光條例 (C) 交通部觀光局組織條例 (D) 觀光地區遊樂設施安全檢查辦法
14. 旅行業以公司組織為限，依旅行業管理規則的規定，下列名稱何者為是？ (A) ○○旅運有限公司 (B) ○○旅行有限公司 (C) ○○旅行社有限公司 (D) ○○休閒渡假有限公司
15. 台灣第一座遊樂園，乃始於1934年成立之： (A) 台北兒童樂園 (B) 大同水上世界 (C) 九族文化村 (D) 劍湖山
16. 何者非城市型俱樂部？ (A) 統一馬武督 (B) 太平洋聯誼社 (C) 晶華酒店俱樂部 (D) 健身工廠俱樂部
17. 文化資產保存法將「自然文化景觀」之19處自然保留區，由哪個單位公告？ (A) 農委會 (B) 教育部 (C) 營建署 (D) 交通部
18. 下列哪個區域，不是台灣地區珊瑚礁的主要生長環境？ (A) 綠島 (B) 墾丁 (C) 金門 (D) 蘭嶼
19. 觀光地區的居民，尤其是年輕人，學習觀光客的行為、態度和消費型態，這種現象日積 月累，將使當地文化變質。此種現象稱為： (A) 學習效果 (B) 展示效應 (C) 示範效果 (D) 觀光文化
20. 觀光開發導致當地文化產品大量生產，不表示會將傳統風俗習慣或藝術加以改變，反而 可能因觀光的目的而需加以保存。此種結果稱為： (A) 文化保育 (B) 文化創意 (C) 文化商品化 (D) 文化革新
21. 關於市場區隔，何者為非？ (A) 每個人可依據某些共有特性，而和其他人被歸類於同一族群 (B) 有效的行銷須視我們的服務(產品)對何種族群最具吸引力，且排除不可能購買的服務族群 (C) 每個人都是獨一無二的而無法歸類 (D) 由於資源有限，更應做市場區隔 
22. 使用頻率區隔是根據何者對整體市場進行區分？ (A) 被購買的次數 (B) 被購買的產品 (C) 消費者的心理 (D) 行銷的手法
23. 服務是一種構想和概念，因此創新服務無法像產品一樣申請專利，此為服務的何種性質？ (A) 異質性 (B) 無法儲存性 (C) 同時性 (D) 無形性
24. 空的機位或沒賣掉的飯店房間，為最好的哪種服務特性說明？ (A) 時間易逝性 (B) 勞力投入 (C) 無形性 (D) 產品與消費同時性
25. 政府積極推動六大新興產業，為未來發展主軸，不包含下列哪一產業？ (A) 觀光旅遊 (B) 文化創意 (C) 綠能產業 (D) 3C產業
26. 台灣故宮南部分院，請問興建於何地？ (A) 高雄市 (B) 台南市 (C) 嘉義縣 (D) 屏東縣
27. 下列何地區，依法不得設立民宿？ (A) 墾丁國家公園區 (B) 高雄市旗津 (C) 馬祖 (D) 華山休閒農業區
28. 以下敘述何者正確？ (A) Grand Tour(大旅行)意旨自文藝復興時期以後，歐洲貴族子弟進行的一種社交性的旅行 (B) inbound tourism意旨國人在台灣本島旅行 (C) 早期因健康、商務、冒險、尋寶、政治、宗教等因素，造成人口流動，開啟旅行的活動 (D) 英國商人湯瑪士庫克Thomas Cook成立第一家外幣兌換公司
29. 下列有關MICE Industry之縮寫字母的英文原名，何者不正確？ (A) M代表Meetings (B) I代表Ideas (C) C代表Conventions (D) E代表Exhibitions
30. 二十世紀末，英國的Gap Year成為年輕人旅行的風尚，Gap Year意旨： (A) 學生休學一年，利用這一年在國內或國外從事有組織的短期工作，包括到不同國家 從事語言教學、擔任志工，再回國完成學業 (B) 空白完全休息的一年 (C) 宗教旅行 (D) 海外實習
31. 飯店大廳常可看到Concierge，請問是指哪一部門？ (A) 飯店櫃檯 (B) 服務中心 (C) 訂房組 (D) 私人管家
32. 餐飲業使用的術語「翻桌率」是指： (A) 在一段用餐時間內，客人抱怨餐飲的次數 (B) 在一段用餐時間內，服務人員打破餐盤的次數 (C) 在一段用餐時間內，服務人員收拾桌子的次數 (D) 在一段用餐時間內，每桌被客人使用的平均次數
33. 溪頭國家森林遊樂區由哪一單位管理？ (A) 台灣大學 (B) 中興大學 (C) 林務局 (D) 退輔會
34. 下列台灣觀光遊憩區與其管理單位，何者有誤？ (A) 交通部觀光局主管國家級風景區和國家公園 (B) 農委會林務局主管森林遊樂區 (C) 農委會主管休閒農業區 (D) 經濟部水利署主管水庫遊憩區
35. 有台版亞馬遜河之稱的四草綠色隧道在哪一個國家公園？ (A) 台江國家公園 (B) 墾丁國家公園 (C) 太魯閣國家公園 (D) 陽明山國家公園
36. 我國共有幾座國家公園？ (A) 5 (B) 6 (C) 7 (D) 8
37. 觀光消費經流通後會再引起若干次的交易，消費收入將比原來的價值為大，這種觀光消費 對一地區的經濟貢獻，稱為： (A) 乘數效應 (B) 連鎖效應 (C) 循環效應 (D) 分攤效應
38. 以下何者統計資料最常被蒐集作為觀光需求(tourism demand )的預測？ (A) 遊客滿意度 (B) 旅遊動機 (C) 顧客抱怨 (D) 遊客人數、花費金額
39. 透過一種合理的程序，經過調查、分析與評估過程，作適當的安排稱之為： (A) 規劃 (B) 開發 (C) 管理 (D) 研究
40. 下列何者為正確的觀光規劃程序流程？ (A) 事前研究 → 設定目標 → 綜合分析 → 現狀調查 → 計畫制定 → 計畫執行 → 檢討評估 (B) 事前研究 → 設定目標 → 現狀調查 → 綜合分析 → 計畫制定 → 檢討評估 → 計畫執行 (C) 事前研究 → 設定目標 → 現狀調查 → 檢討評估 → 計畫制定 → 計畫執行 → 綜合分析 (D) 事前研究 → 設定目標 → 現狀調查 → 綜合分析 → 計畫制定 → 計畫執行 → 檢討評估
41. 商業氣息使得傳統觀念加速式微，此為觀光發展衝擊之哪一層面之負面效果？ (A) 經濟 (B) 社會文化 (C) 人際溝通 (D) 環境
42. 居民對觀光客的態度依時間的向度劃分為五個階段，其順序為： (A) 厭煩 → 冷漠 → 敵對 → 陶醉 → 最終遷離 (B) 陶醉 → 冷漠 → 敵對 → 厭煩 → 最終遷離 (C) 敵對 → 厭煩 → 冷漠 → 陶醉 → 最終遷離 (D) 陶醉 → 冷漠 → 厭煩 → 敵對 → 最終遷離
43. 下列何者主題觀光活動屬於小眾，負責任的旅遊，顧及環境並維護地方住民的福利？ (A) 城市觀光 (B) 醫美觀光 (C) 生態旅遊 (D) 觀光工廠
44. 北歐航空(SAS)前總裁Jan Carlzon最為強調影響顧客服務品質感知關鍵是： (A) 準時度 (B) 瞬間真實感受(moment of truth ) (C) 餐點 (D) 座椅舒適度 
45. 為增進消費者購買率，業者舉辦慈善活動或贊助相關活動。其目的為： (A) 使消費者嘗試一下新的產品 (B) 烙印公司與品牌形象在消費者腦中，使他們繼續購買該產品 (C) 促使消費者轉換品牌 (D) 發展對品牌的忠誠度
46. 王品集團旗下有不同連鎖餐廳，其策略為： (A) 多品牌策略 (B) 多角化經營策略 (C) 滲透策略 (D) 加盟策略
47. 在服務藍圖的區隔線中，能夠區隔服務前場與後場的線段是： (A) 顧客可見線 (B) 管理線 (C) 內部互動線 (D) 服務人員互動線
48. 交通部觀光局 99 年及 100 年觀光行銷主軸訂為「旅行台灣‧感動 100」，規劃出「民俗 宗教、在地文化、原民部落、溫泉、創新、當代文化、登山健行、追星、生態旅遊、自行車」 共10大感動元素，其目的為促進： (A) domestic tourism (B) outbound tourism (C) inbound tourism (D) sustainable tourism
49. 下列哪一個國家尚未提供Working Holiday？ (A) 澳洲 (B) 美國 (C) 紐西蘭 (D) 加拿大
50. 對顧客而言，購買無形服務比購買有形貨品具有較大的風險，主要是因為： (A) 服務品質較易直接衡量 (B) 服務較難在購買前事先判斷其品質 (C) 服務本身不易儲存 (D) 服務發生問題可當場改善

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