103年 - 103 地方政府特種考試_三等_圖書資訊管理（選試英文）：圖書館管理#24988

科目：圖書館管理 | 年份：103年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：圖書館管理

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、SERVQUAL 為何？（7 分）LibQUAL 為何？（8 分）SERVQUAL 與 LibQUAL 兩者在圖書館可如何應用？（10 分）

二、何謂“Guidelines for Library and Information Services to Older Adult”？（10 分）從此綱領的意涵分析公共圖書館應如何提供高齡顧客服務？試申論之。（15 分）

三、圖書館的空間有那些類別與功能？（10 分）規劃圖書館空間時，須注意那些空間與動線規劃原則？（15 分）

四、運用人力資源策略管理的角度來管理圖書館志工時，須注意那些面向？試申論之。（25 分）