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圖書館管理
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103年 - 103 地方政府特種考試_三等_圖書資訊管理（選試英文）：圖書館管理#24988
> 申論題
一、SERVQUAL 為何？（7 分）LibQUAL 為何？（8 分）SERVQUAL 與 LibQUAL 兩 者在圖書館可如何應用？（10 分）
相關申論題
二、何謂“Guidelines for Library and Information Services to Older Adult”？（10 分）從 此綱領的意涵分析公共圖書館應如何提供高齡顧客服務？試申論之。（15 分）
#33586
三、圖書館的空間有那些類別與功能？（10 分）規劃圖書館空間時，須注意那些空間與 動線規劃原則？（15 分）
#33587
四、運用人力資源策略管理的角度來管理圖書館志工時，須注意那些面向？試申論之。 （25 分）
#33588
一、請定義「齊夫定律」（Zipf’s Law）。並說明「齊夫定律」的發現對於自動索引的 發展有何意義？（25 分）
#33589
二、阮格納桑（S. R. Ranganathan）所提出的圖書館五律中包含「每一讀者有其書」和 「每一書有其讀者」。請問你若有機會到圖書館服務，將如何落實這兩項法則？有 那些具體的做法？（25 分）
#33590
三、何謂「引文資料庫」？請說明成立引文資料庫的目的及其作用。（25 分）
#33591
四、何謂「已知項目檢索」以及「主題檢索」？研究顯示使用者在使用 OPAC 時，多嘗 試「已知項目檢索」，「主題檢索」的使用相對較少，請嘗試由使用者的觀點說明 「主題檢索」較少被使用的原因。（25 分）
#33592
一、試說明數位素養、資訊素養和媒體素養之意義及其異同，並闡述公共圖書館員如 何規劃、推動這些資訊時代民眾需要具備之素養教育。（25 分）
#33593
二、試述何謂推廣服務？偏鄉公共圖書館為何需要進行推廣服務？需要那些推廣服務？又 規劃偏鄉圖書館的推廣服務需要注意那些議題？（25 分）
#33594
三、試述何謂專業成長（professional development）？公共圖書館員為何需要專業成長？又 公共圖書館員的專業成長有那些管道？（25 分）
#33595
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