103年 - 2014 中華民國多國籍企業研究學會年第一回合管理學#101809

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學 | 年份：103年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

選擇題 (50)

1. 下列何者非為改善群體決策、實踐群體創造力的其中一種方法？ (A)腦力激盪 (B)名目群體技術 (C)電子會議 (D)會前會議

2. 下列哪一種團隊為針對某一特定目標或任務而組成之團隊？ (A)自我管理團隊(self-managing work team) (B)跨職能團隊(cross-functional work team) (C)任務團隊(task-oriented work team) (D)職能團隊(functional work team)

3. 下列何者文化的注意焦點是集中在組織的內部作業，成員的權責劃分明確，且組織是利用正式規章與標準作業程序來管理員工行為？ (A)官僚文化(bureaucratic culture) (B)創業文化(entrepreneurial culture) (C)派閥文化(clan culture) (D)市場文化(market culture)

4. Gasol 喜歡用數學與方程式來分析管理問題。關於 Gasol 的描述，下列何者有誤？ (A)Gasol 所採用的管理理論屬於行為管理學派 (B)Gasol 傾向找到最佳解 (C)又可稱為作業研究 (D)常用計畫評核術與線性規劃

5. 下列關於「員工甄選」之敘述何者有誤？ (A)甄選目的為尋找適合的員工 (B)選取錯誤係指録用不適合之人員 (C)甄選錯誤不會增加組織成本 (D)為減少人員甄選錯誤，提高人員與工作適配度，通常會給予求職者一個真實工作預覽(realistic joy preview, RJP)之機會

6. 典型的平衡計分卡是從四個方面衡量公司的績效表現，請問下列何者為非？ (A)財務 (B)顧客 (C)品質 (D)內部流程

7. 為因應部門的戰略計畫，基層營運單位所擬定的日常營運計畫？ (A)特定計畫 (B)策略計畫 (C)戰略計畫 (D)作業計畫

8. 自我效能（self efficacy）的定義為？ (A)個體對於自己能夠完成工作的信念 (B)個體對於公平與否的知覺會影響其行為 (C)個體設定的目標會影響到個體的實際績效 (D)給予個體正面的結果以鼓勵行為的重複發生

9. 「在溝通過程中，所有可能會阻礙溝通效果的因素｣，在溝通的程序中稱之為？ (A)回碼 (B)噪音 (C)回音 (D)中介

10. 造成控制失能（the function of control）的原因有很多，但不包括？ (A)不適當的控制標準 (B)目標設定過高 (C)標準衡量不易且模糊 (D)員工對情境有控制力

11. 採用較多非例行技術時，組織較偏向何種組織？ (A)機械式組織 (B)有機式組織 (C)矩陣式組織 (D)以上皆非

12. 公司賺錢的方法是？ (A)營運模式 (B)生產模式 (C)組織模式 (D)策略模式

13. 下列哪種領導風格係指領導者非常重視員工需求，並以營造良好的工作氣氛為優先？ (A)放任管理(impoverished management) (B)中庸管理(middle-of-the road management) (C)鄉村俱樂部管理(country club management) (D)任務管理(task management)

14. ________係指個人因扮演某一角色，而承擔角色上之互斥或矛盾？ (A)角色模糊(role ambiguity) (B)角色衝突(role conflict) (C)角色過荷(role overload) (D)角色分工(role division)

15. 下列何者是公司總體策略的類型？ (A)更新策略 (B)成長策略 (C)穩定策略 (D)以上皆是

16. 公司裡的成員適應組織文化的過程，我們稱之為？ (A)社會化 (B)價值觀 (C)儀式 (D)故事

17. 何種部門劃分的優點允許特定產品和服務的專業化，管理者可成為特定產業的專家？ (A)地理區域別部門劃分 (B)功能別部門劃分 (C)產品別部門劃分 (D)程序別部門劃分

18. 發訊者會因其和收訊者在組織地位中的差異，而蓄意挑選或操縱資訊，藉由投其所好，以討好收訊者，此種現象謂之？ (A)情緒干擾 (B)語意差異 (C)資訊扭曲 (D)資訊過濾

19. 學習型組織（learning organization）包括五個重要之特性，但不包括？ (A)創新之文化 (B)承諾之領導 (C)機械式之組織 (D)廣泛之資訊分享

20. 近年來台灣醫院護理人員短缺，許多醫院紛紛調整薪資與福利制度，來吸引護理人才，以解決護士荒。這是由於下列哪一項環境因素所驅動的組織變革？ (A)社會文化的改變 (B)人力資源市場的改變 (C)經濟的改變 (D)競爭型態的改變

21. 根據增強理論（reinforcement theory），員工因為績效不好而取消年度旅遊是屬於？ (A)懲罰 (B)消滅 (C)負面增強 (D)正面增強

22. 下列有關「直覺決策」之敘述，何者是正確的？ (A)管理者常利用直覺來幫助其決策 (B)直覺決策係指基於經驗、情感及累積判斷來作決策 (C)直覺決策得以與理性決策及有限理性互補 (D)以上皆是

23. 下列何者屬於組織的非正式溝通？ (A)葡萄藤溝通(grapevine communication) (B)向上溝通(upward communication) (C)向下溝通(downward communication) (D)水平溝通(horizontal communication)

24. 下列有關改善溝通效能的途徑何者為非？ (A)保持開放 (B)主動傾聽 (C)避免回饋 (D)控制情緒

25. 關於系統觀點而言，下列描述何者有誤？ (A)超系統是指內外部系統的整合 (B)各子系統間具有互動關係 (C)系統的程序包括：投入、處理、產出 (D)系統是由元素所組成

26. 為確保所有行動與計畫一致是下列何項管理功能的目的？ (A)組織 (B)控制 (C)規劃 (D)領導

27. 下列何者不是組織設計的關鍵因素？ (A)專業分工 (B)部門劃分 (C)控制幅度 (D)中央分權

28. ____________係指領導者會大量授權及讓員工參與決策，並鼓勵其共同參與決定工作目標及方法，以及藉由有效回饋來發展員工之能力？ (A)放任型態(laissez-faire)領導者 (B)專制型態(autocratic)領導者 (C)民主型態(democratic)領導者 (D)民主諮商型態(democratic-consultative)領導者

29. 領導者針對表現不好的員工，安排到最差的工作時段，請問此經理採用之領導權力來源為何？ (A)強制權(coercive power) (B)參考權(referent power) (C)獎賞權(reward power) (D)專家權(expert power)

30. Ａ公司宣布員工上班時間將從原本的固定工時制改為施行彈性工時制。這屬於哪一種組織變革型態？ (A)人員變革 (B)技術變革 (C)文化變革 (D)結構變革

31. 請問下列何者不包括在科層組織的概念中？ (A)利用權威關係來描述組織活動 (B)提出官僚體制 (C)不需要有詳細的法令與規定 (D)公私分明的處理模式

32. 關心員工工作動機的學派是下列何者？ (A)官僚組織 (B)組織行為 (C)古典學派 (D)系統學派

33. 控制的類型大致分為三種，請問控制的程序可於何時實施，下列敘述何者為非？ (A)事前控制 (B)事後控制 (C)事中控制 (D)僅止於觀察即可採取實際行動

34. 下列關於「敘薪決策」之敘述何者有誤？ (A)敘薪決策無需考慮工作種類、技能及知識需求 (B)敘薪係指組織給予員工之財務報酬 (C)敘薪決策之目的為設計一個能吸引及留住優秀員工，且同時能激起員工工作意願之薪酬結構 (D)敘薪決策包括薪酬水準、薪酬結構及個別薪酬

35. 俄亥俄州大學研究人員發現領導風格有兩種類型，其中關於管理者友善對待員工，並給予尊重與信任，是屬於哪種領導風格？ (A)工作導向(job-centered) (B)員工導向(employee-centered) (C)關懷(consideration) (D)定規(initiating structure)

36. 小美的公司中常常有一群同事會聚在一起談八卦，和其他群同事價值觀也有差異，稱之為？ (A)主文化 (B)次文化 (C)社會層級 (D)意見領袖

37. 在大型組織裡，何者結構可以彌補功能或事業部結構的不足，讓組織可以兼具官僚體制的效率？ (A)矩陣式、專案式結構 (B)無疆界式結構 (C)團隊結構 (D)以上皆非

38. 用含有資訊意涵的面部表情、動作姿勢、說話語氣、身體距離、舉止形象，以及溝通的場合地點等非屬口頭或書面形式的溝通方式稱之為？ (A)言辭溝通 (B)非言辭溝通 (C)相互溝通 (D)非相互溝通

39. _________係指存貨儲存於倉庫而發生之成本？ (A)持有成本(carrying cost) (B)訂購成本(ordering cost) (C)取得成本(acquisition cost) (D)短缺成本(stockout cost)

40. 在績效評估指標中，下列何種又稱為效能性指標？ (A)人力資源指標 (B)財務績效指標 (C)營運績效指標 (D)市場績效指標

41. Maslow 需求層級理論分為五個層次，分別是生理、安全、社會、尊重及自我實現，針對這五種需求，下列描述何者有誤？ (A)健全的退休制度乃屬生理需求 (B)希望獲得別人的認同與看重乃屬尊重需求 (C)與同事的溝通、互動乃屬社會需求 (D)有些人對工作的挑選著重於實現人生的理想，此為滿足自我實現的需求

42. 提供「顧客可以感覺不同」的獨特產品或服務，是屬於什麼策略？ (A)成本領導策略 (B)差異化策略 (C)集中化策略 (D)以上皆非

43. Ａ公司為了增加生產效率，購買大量機器設備取代原有人員工作，這是屬於何種組織變革？ (A)人員變革 (B)產品變革 (C)技術變革 (D)結構變革

44. 下面哪一個因素不是造成組織創新失敗的原因？ (A)缺乏產品研發人員 (B)錯判市場機會 (C)強封閉式的管理系統 (D)低的外部控制

45. 控制程序為由 a. 建立績效標準；b. 衡量實際的績效；c. 比較績效標準與實際績效間之差異；d. 評估差異的結果並採取修正行動四個步驟所組成，試問其適當的順序為？ (A)acbd (B)bacd (C)dabc (D)abcd

46. 房屋仲介公司會利用每天早晨上班前，領導全體員工一起做晨操的活動，這是何種組織文化的展現方式？ (A)儀式 (B)故事 (C)符號象徵 (D)語言

47. 當決策者總是傾向於記住近期生與記憶中較為鮮明之事件時，此決策者出現哪一偏誤？ (A)自私偏誤 (B)可得性偏誤 (C)隨機偏誤 (D)代表性偏誤

48. 工作特徵模式（job characteristics model）主張要讓員工有責任感，組織應？ (A)讓員工參與決策的制度 (B)讓員工從事需要從頭到尾完成的工作 (C)培養員工多樣性的技能 (D)讓員工獲知工作進展的程度

49. 路徑目標理論（path-goal theory）提出的四種領導風格中指出，領導者總是在開會時制訂明確且具有挑戰性的目標，以期許部屬達到公司目標，請問此屬於以下何種領導風格？ (A)支援型領導(supportive leadership) (B)參與型領導(participative leadership) (C)成就導向型領導(achievement-oriented leadership) (D)指導型領導(directive leader)

50. 當經理人知覺有問題發生時，他們可能不會即刻採取行動，故為了啟動其決策程序，必須施予某些壓力，試問關於壓力的來源，下列何者為非？ (A)政府政策 (B)主管期望 (C)組織政策 (D)績效評估

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