105年 - 中華民國多國籍企業研究學會2016年第一回合管理學#101457

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學 | 年份：105年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

選擇題 (50)

1. 領導和管理最大的差異在於領導重視？ (A)注重團隊成員之激勵 (B)較管理更重視實務而非科學 (C)重點在處理龐大組織中的複雜問題 (D)不關心公司願景

2. 瑞莎化妝品公司利用公開盛大的「秀場」來表揚表現非常傑出的銷售員，以激勵其他的銷售員，請問此為哪一種形式的組織文化？ (A)物質表徵 (B)語言 (C)故事 (D)儀式

3. 下列何者是程序管理之父？ (A)歐文 (B)費堯 (C)波特 (D)杜拉克

4. 組織內各種大大小小的非正式群體或個人所進行的資訊交換與意見交流，其依循的溝通途徑乃是經由組織內的各種社會關係（朋友、同事、鄰居、親戚、同鄉或宗親會等不一而足），而此種社會關係不受組織的層級、部門或單位所約制。稱之為？ (A)正式溝通 (B)非正式溝通 (C)相互溝通 (D)非相互溝通

5. ERG 理論的關係需求（Relatedness Needs）所對應的馬斯洛需求層級為？ (A)自我實現需求 (B)生存需求 (C)社會需求 (D)安全需求

6. 組織結構對於創新能力有重大之影響，不包括？ (A)有機式的組織結構 (B)對創意充分的鼓勵及支持 (C)高度的內部溝通，以增進部門間的互動 (D)對創意的形成施加時間壓力，以使員工創意增加

7. 何種組識可以增加效率，簡化行政單位的雇用及訓練？ (A)功能別組織 (B)以團隊為基礎的組織 (C)非正式組織 (D)事業部組織

8. Kaplan and Norton（1996）所發展的平衡計分卡四個構面當中，哪一個構面是由股東的觀點來考量並衡量過去及現在的經營成果？ (A)顧客 (B)學習與成長 (C)財務構面 (D)內部流程

9. 何者不是策略管理重要的因素？ (A)攸關組織績效的優劣 (B)管理者可以檢視與決策攸關的變數 (C)應付不確定的環境變化 (D)無法協調不同部門的活動

10. 亞馬遜（Amazon.com）的創立者及執行長傑夫．貝索斯（Jeff Bezos）利用其熱情、自信及行動來激勵與帶領員工快速成長及渡過種種的難關，請問傑夫．貝索斯（Jeff Bezos）為哪一類型的領導者？ (A)交易型領導者 (B)魅力型領導者 (C)轉換型領導者 (D)以上皆非

11. 決策程序的最後步驟是？ (A)執行替代方案 (B)評估決策結果 (C)決策執行 (D)選擇可能的替代方案

12. 下列何者非為行為評估法的主要方法？ (A)偏差行為尺度法 (B)行為觀察量表評估法 (C)加註行為評等尺度法 (D)座標式評等法

13. 根據荷賽與布蘭查（Hersey and Blanchard）之情境領導模式（Situational Leadership Model）觀點，授權型領導風格之任務與關係型態為何？ (A)高任務與低關係 (B)高任務與高關係 (C)低任務與高關係 (D)低任務與低關係

14. 管理者於設定目標時應依循五個步驟，試問(a)回顧組織的使用及目的、(b)衡量現有的資源、(c)參考他人的意見來建立目標、(d)將目標傳遞予所有相關的人知悉，以及 (e)績效評估並確認目標是否有達成之正確步驟依序為？ (A)a、b、c、d、e (B)b、a、c、d、e (C)b、c、a、d、e (D)a、c、b、d、e

15. 獲得長官的讚賞與表揚是屬於？ (A)安全需求 (B)社會需求 (C)尊重需求 (D)自我實現需求

16. 請問霍桑研究是屬於哪個管理學派？ (A)古典學派 (B)組織行為 (C)系統學派 (D)官僚組織

17. 當新進員工將組織和工作團隊的規範內化為個人的一部份時，此為哪個階段的社會化歷程？ (A)職前期社會化階段 (B)在職期社會化階段 (C)接觸期社會化階段 (D)蛻變期社會化階段

18. 權責劃分清楚、部門經理對於所轄產品或服務負有全部責任是？ (A)學習式組織 (B)事業部組織 (C)功能式 (D)無疆界

19. 關於企業的「競爭優勢（Competitive Advantage）」之敘述，下列何者有誤？ (A) 競爭優勢（Competitive Advantage）係指決定組織如何於所處之產業環境中競爭與獲利之策略 (B)競爭優勢與來自組織的核心能力息息相關 (C)設計思維若能運用於員工與策略管理上，亦能為公司創造強的競爭優勢 (D)擁有競爭優勢是不足夠的，瞭解如何維持競爭優勢也是重要課題

20. 請問下列何者不包括在費堯的 14 點管理原則之中？ (A)積極進取 (B)團隊精神 (C)權力集中原則 (D)創新管理原則

21. 在何種策略下，組織雖不會成長，但亦不會衰退？ (A)更新策略 (B)轉型策略 (C)穩定策略 (D)緊縮策略

22. Google 或 Yahoo!等網路基礎企業，是屬於哪一種組織文化類型？ (A)官僚文化（Bureaucratic Culture） (B)派閥文化（Clan Culture） (C)創業文化（Entrepreneurial Culture） (D)市場文化（Market Culture）

23. 關於績效（Performance）之敘述，下列何者為非？ (A)績效係指一項活動或任務之最終結果 (B)當管理者將實際績效與標準作比較時，若二者間存在顯著地差異，其可能的作法為：什麼都做、維持標準及修正實際的績效 (C)常用的績效衡量指標有組織生產力、組織效能及企業排名 (D)衡量績效時，管理者的資訊來源為個人觀察、統計報告、口頭及書面報告

24. 下列何者非科層組織的概念？ (A)個人完成所有事情 (B)正式化的規範 (C)正式甄選 (D)不徇私

25. 以下何者並非屬於組織文化在組織中所展現的功能？ (A)組織文化傳達了一種只有組織成員才有的認同感 (B)組織文化促使個人投注於個人利益 (C)組織文化提升了社會系統的穩定性 (D)組織文化能使組織與組織之間有所區別

26. 以下何者可能為組織變革的促發者（Change Agents）？ (A)高階管理人員 (B)外部顧問 (C)公司內部專業人員 (D)以上皆是

27. ERG 理論係指生存（Existence）、關系（Relatedness）及成長（Growth）需求三類別，該理論主張為何？ (A)關係需求的層次較成長需求高 (B)三類需求之間並沒有明顯的排序 (C)生存需求的層次較權力需求低 (D)人們在同一時間只會有一種需求

28. 決策者必須評估決策之成效，其原因下列何者為非？ (A)累積經驗 (B)避免負出更大代價 (C)為及時糾正錯誤 (D)為討好主管

29. 關於溝通障礙（Communication Barriers）之敘述，下列何者有誤？ (A)情緒會影響收訊者對該訊息之詮譯 (B)資訊過載（Information Overload）係指人們必須處理的資訊已超過其能力 (C)溝通差異可能因語言或國家文化的不同而有所不同 (D)組織層級愈多，資訊被過濾的可能性愈低；反之，組織層級愈少，資訊被過濾的可能性愈高

30. 3M 公司致力於發展產品創新，並獎勵員工創新，是屬於組織文化中的何種構面？ (A)產出導向 (B)對細節的關注 (C)團隊導向 (D)積極侵略性

31. 下列相關「結構化問題」之敘述，何者是正確的？ (A)高度結構化問題符合完全理性之假設 (B)管理者大部分面臨狀況均是低度結構化問題 (C)低度結構化問題係指為全新的或是非慣例的，且資訊是模糊及不完整的 (D)以上皆是

32. 何種部門劃分的優點能有更有效的工作流程？ (A)地理區域別部門劃分 (B)產品別部門劃分 (C)程序別部門劃分 (D)功能別部門劃分

33. 「溝通過程中想要傳遞訊息的一方，是整個溝通過程的溝通來源」，在溝通的程序中稱之為？ (A)編碼 (B)發訊者 (C)解碼 (D)收訊者

34. 強森公司為了對外在環境有高度的適應力及彈性，其組織內沒有規章及標準化的作業，而且員工有很強的專業能力來處理不同的任務及遭遇的問題，故管理者無需給予很多的規範及監督，試問該公司為何種的組織設計型態？ (A)學習式組織 (B)矩陣式組織 (C)機械式組織 (D)有機式組織

35. 下列何者不是規劃的目的？ (A)可以指出預算 (B)可以指出方向 (C)減少不確定性 (D)減少資源的重疊與浪費

36. Griffin（2001）提出群體溝通的網路型態有五類，其中「溝通方式與成員之間的互動雖較鍵式溝通多，但仍嫌不足。一般以 3 號成員擔任群體領袖的機率較大，因其接觸面積較廣、所獲資訊較為豐富之故」是屬於哪一類？ (A)圈式溝通（Circle Communication） (B)輪式溝通（Wheel Communication） (C)鏈式溝通（Chain Communication） (D)Y 式溝通（Y form Communication）

37. 下列何者主張員工的需求可分為低層次與高層次？ (A)公平理論（Equity Theory） (B)內容理論（Content Theory） (C)期望理論（Expectancy Theory） (D)過程理論（Process Theory）

38. 以下哪個理論係依據領導者准許下屬參與決策的程度，並據此將領導者之領導風格進行區分？ (A)權變理論（Contingency Model） (B)情境領導模式（Situational Leadership Model） (C)連續構面理論（Leadership Continuum Model） (D)行為理論（Behavior Theory）

39. Davis 為某上市公司的高階主管，他總是能以整體的觀點看待組織與了解不同部門間之關係，以及思考如何調整組織以適應外在環境變化，請問該高階主管具備下列何種能力？ (A)技術性能力（Technical Skills） (B)人際關係的能力（Human Skills） (C)概念化能力（Conceptual Skills） (D)以上皆非

40. 現代化的組織設計，何者不是簡單組織結構的優點？ (A)專業分工 (B)經營成本低 (C)反應迅速 (D)有彈性

41. 依據荷賽與布蘭查（Hersey and Blanchard）提出的四種領導類型中，高任務與低關係之領導風格係指下列那一選項？ (A)參與型領導（Particpating Leadership） (B)授權型領導（Delegating Leadership） (C)教導型領導（Directing Leadership） (D)推銷型領導（Selling Leadership）

42. 控制程序中可採取的行動，請問下列何者正確？ (A)不採取任何行動 (B)改善實際績效 (C)修正標準 (D)以上皆是

43. 促使組織變革的力量可能來自於組織外部力量或內部力量，以下何者是內部力量來源？ (A)新競爭者加入既有市場 (B)組織經營策略的修改 (C)全球經濟的改變 (D)政府政策的改變

44. 若評等者具有以偏概全的傾向，而評等結果又偏於正面稱為？ (A)單點偏誤 (B)月暈效應 (C)刻板印象 (D)歸因

45. 關於企業善盡社會責任與道德之敘述，下列何者有誤？ (A) 道德規範書（Code of Ethics）為記載組織之基本價值觀及對員工道德標準之期望 (B)企業舉辦道德研習會對員工的道德行為是有幫助的 (C)企業營運要符合道德，高階主管的遵行與提倡並非重要的，因組織文化的形成與價值觀的倡導均為全體員工一起努力而來的 (D)Facebook 於 2011 年日本發生大地震與海嘯後，設立日本地震專頁供使用者隨時查詢賑災相關資訊，此作法乃為回應社會之重大需求

46. 老王對於公司新聘的美籍同事 Alice，總認為她不會說中文，因此一直用英文與他交談，直到有一天發現 Alice 中文說得非常標準，甚至比台灣人標準，我們可以說老王對於美籍新聘同事的語言能力有？ (A)刻板印象 (B)語意差異 (C)資訊扭曲 (D)資訊扭曲

47. 何種類型的計畫應用於整個組織，涵蓋的層面較廣？ (A)操作性計畫 (B)方向性計畫 (C)策略性計畫 (D)特定性計畫

48. 當決策者進行組織設計時，下列何者並非他們會從事的事項？ (A)工作要如何設計 (B)組織的集權程度 (C)要達成個人的目標其困難性為何 (D)直接向我報告的員工數

49. 何謂組織變革？ (A)意指在組織中，結構、策略、人員或是技術發生重大的變遷 (B)意指規劃組織的活動以使其可以系統化達到組織目標 (C)將組織活動分類並且將其分派給各階層工作主管的程序 (D)組織由目前的經營事業前進到目標之行動方案

50. 有關科特（John Kotter）提出組織變革的八大步驟中，提到改革的起源為何？ (A)建立組織危機意識 (B)授權員工參與 (C)組織文化 (D)組織再造

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