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105年 - BI規劃師201-300#51983

科目：BI規劃師 | 年份：105年 | 選擇題數：100 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：BI規劃師

選擇題 (100)

201. 有關績效指標採購品平均運送的時間的敘述，何者正確 (A) 指標數值越大，代表平均運送的時間越長 (B) 指某採購品從下達採購單開始，到採購品送達為止，其經過的時間總值 (C) 可用來評估供應商的供貨效率 (D) 以上皆是。
202. Monczka 等人主張以採購總成本比較供應商之間的績效，以下有關採購總成本之描述何者是正確 (A) 指標結果值越高則代表採購績效愈佳 (B) 最佳評估結果是 100 (C) 指標結果值越高則代表採購績效愈差 (D) 指標值介於正 1 與負 1 之間。
203. 供應商績效評估是個頗為複雜的過程，以下關於供應商績效評估之敘述，何者正確 (A) 量化評估資料可由電腦從個別相關系統中自動萃取並運算取得 (B) 質化評估資料可由訪談資料得到 (C) 供應商績效評估之量化質化資料，建議除了量化的資料，亦可收集質化的資料，以進行綜合評估(D) 以上皆是。
204. 在顧客導向與消費意識抬頭的現代環境中，採購－供應關係中，還有另外二項採購績效構面亦被多位學者提出，包含保持良好供應商關係以及 (A) 正確迅速的處理訂單 (B) 滿足顧客需求 (C) 準時交貨 (D) 降低採購成本。
205. 收集分析並研究預測現有供應市場的短、中、長期供應趨勢，針對易受國際局勢與技術發展影響的採購品，從區域性、供應商類型、採購品組合與分類等不同構面進行分析，稱為 (A) 採購研究 (B) 供應商績效研究 (C) 採購績效研究 (D) 外包商管理。
206. 對於 1970 到 1980 年代採購工作的主要重心與重要工作任務，下列哪一選項是錯誤的描述(A) 採購工作的重心是在採購部門的交易作業 (B) 如何降低採購成本是重要工作任務 (C) 強化與供應商的議價能力是重要工作任務 (D) 追求採購品的最大價值
207. 將儲存在資訊系統中龐大的生產或交易相關的原始資料，透過分析以轉成有用的資訊或知識，以提供企業內部各層級管理者，進行即時決策之參考依據，稱為 (A) 資料探勘(Data Mining) (B) 電子商務推薦系統(Recommendation Systems) (C) 拍賣平台名譽系統(Reputation Systems) (D) 商業智慧(BI)。 第九章 (24 題) 財務會計模組之關鍵績效指標
208. 下列哪些是說明財務報表的橫向分析 (1) 以多期的資料進行分析，以瞭解企業之未來可能發展趨勢，亦可據以訂定來年之成長目標 (2) 可比較前後期各金額項目的增減情況 (3) 分析同一財務報表的各金額項目對於全體金額的關係 (4) 為一種趨勢分析 (5) 其分析方法有指數法與成長率法 (A) 34 (B) 345 (C) 1245 (D) 2345。
209. 下列哪些是 ERP 系統對於財務分析的助益 (1) ERP 系統能簡化會計處理而即時提供整合性資料 (2) ERP 系統即時提供財務分析資訊 (3) ERP 系統能自動提供財務問題的解決方法 (4) ERP 系統可以作更精細的財務分析 (A) 234 (B) 134 (C) 124 (D) 1234。
210. 下列哪些敘述是正確的 (1) 損益表係用以表達某一時點的財務狀況 (2) 現金流量表主要係報導在一特定期間內，有關企業之營業活動、投資活動及融資活動之現金流入及流出情形 (3) 期末應作調整分錄而將收入與費用的帳戶調整成可以真正代表當期之收入與費用，以便正確地計算當期損益 (4) 雖然 ERP 系統可以將前端的交易資料即時、自動過帳，但仍須以單據層層傳送而再由財務會計人員將交易資料輸入會計系統 (A) 24 (B) 23 (C) 134 (D) 1234。
211. 下列哪一種報表是在表達公司某一時點的財務狀況，是一種靜態的財務報表 (A) 股東權益變動表 (B) 資產負債表 (C) 現金流量表 (D) 損益表。
212. 下列哪些敘述是正確的 (1) ERP 系統是一整合性之資訊系統，可將分散在各單位的資料能有效整合及集中存取 (2) 企業之任何成員皆可從電腦上隨時擷取有關營運之即時、正確資訊，以縮短決策時間 (3) 使用 ERP 系統後，平時的會計工作，仍需以日記簿來記錄交易分錄的需要，並採由人工方式過帳至分類帳 (4) 期末會計工作，有些調整分錄是每期重覆發生，可由系統定期重覆自動執行，而會計人員僅需輸入部分之調整分錄的資料 (A) 23 (B) 14 (C) 123 (D) 1234。
213. 下列哪一種財務分析只牽涉到損益表上的數字 (A) 經營能力分析 (B) 財務結構分析 (C) 償債能力分析 (D) 槓桿度分析。
214. 下列哪些財務分析可能同時牽涉到資產負債表與損益表上的數字 (1) 經營能力分析 (2) 財務結構分析 (3) 槓桿度分析 (4) 償債能力分析 (5) 獲利能力分析 (A) 13 (B) 234 (C) 145 (D) 1234。
215. 下列有關 KPI 值的敘述，何者有誤 (A) 可與企業所訂該期的目標值作比較，以衡量企業該期執行結果有無達到預定的目標 (B) 各產業與各公司的同一 KPI 的合理值，應該都是一樣的 (C) 可與產業平均值作比較，以瞭解企業是否達到同業的平均水準 (D) 可與同產業做得最好或全世界做得最好的作比較，而進行「標桿管理」。
216. 在下列選項中有關公司財務性的 KPI 之敘述何者為正確 (A) 現金流量比率越低，代表公司的短期償債能力越強 (B) 負債比率越低，代表公司所需資金大部分需要依賴舉債方式取得 (C) 營運槓桿度越大，代表公司所面臨的風險將越低 (D) 股東權益週轉率越高，代表公司運用股東權益之資金來源的效率越高。
217. 下列哪一項 KPI 值可用於評估客戶帳款收取情況，以瞭解客戶是否可能發生超過繳款期限而 產生違約之情況，或可能發生呆帳之情況 (A) 應收款項週轉率 (B) 存貨週轉率 (C) 應付款項週轉率 (D) 現金變現日數。
218. 下列企業主要財務報表之敘述何者有誤 (A) 資產負債表(Balance Sheet)係報導企業在不定時日之動產、負債、債主權益等財務分析之報表 (B) 股東權益變動表(Statement Of Changes In Stockholders' Equity)主要係表達一個會計期間內股東權益的變動情況 (C) 損益表(Income Statement)旨在報告企業在一定期間的經營損益狀況 (D) 現金流量表(Statement Of Cash Flow)主要報導在一特定期間內，有關企業之營業活動、投資活動及融資活動之現金流入及流出情形。
219. 財務會計的最終目的是編製財務報表，其基本的會計循環是以編製財務報表並結帳為終點，下列選項中有關基本會計循環之部份步驟的順序何者正確 (A) 在日記簿作交易分錄→試算→過帳到分類帳→期末調整 (B) 在日記簿作交易分錄→過帳到分類帳→試算→期末調整 (C) 期末調整→過帳到分類帳→試算→在日記簿作交易分錄 (D) 試算→在日記簿作交易分錄→期末調整→過帳到分類。
220. 下列關於財務結構分析之 KPI 指標定義之敘述何者正確 (1) 負債比率指標之定義為 (負債總額) / (資產總額) (2) 股東權益比率指標之定義為 (股東權益淨額) / (資產總額) (3) 負債對股東權益比率指標之定義為 (負債總額) / (資產總額) (4) 長期資金占固定資產比率指標之定義為 (長期負債+ 股東權益淨額) / 固定資產淨額 (A) 123 (B) 124 (C) 134 (D) 1234。
221. 下列關於經營能力之指標名稱(KPI)之敘述何者錯誤 (A) 存貨週轉率(Inventory Turnover)來衡量存貨週轉(銷售)的速度，其係以銷貨成本除以平均存貨 (B) 應付款項週轉率(Payable Turnover Ratio)係用於應付款項付款速度的一項指標，係計算一定期間 內應付款項平均付款速度 (C) 股東權益週轉率(Stockholders’ Equity Turnover )表示每 1 元股東權益，可以產生多少銷貨收入 (D) 總資產週轉率(Total Assets Turnover)代表每運用 1 元借款可產生的採購淨額。
222. 下列何者不是企業進行財務分析的方式 (A) 金額的比較 (B) 百分比的比較 (C) 比率分析 (D) 股東人數的比較。
223. 下列有關流動比率敘述，何者錯誤 (A) 流動比率愈大代表短期償債能力愈強 (B) 流動比率太小容易造成資金週轉不靈的危險 (C) 流動比率越大越好，這表示企業在經營上沒有任何問題 (D) 流動比率應該多大才恰當，應視產業而定。
224. 下列有關企業經營能力分析之 KPI 敘述，何者錯誤 (A) 經營能力 KPI 是用來瞭解企業運轉速度的快慢程度 (B) 經營能力分析 KPI 中的應收帳款週轉率跟存貨週轉率是用來衡量企業是否有效運用流動資產 (C) 經營能力分析 KPI 中的固定資產週轉率是用來衡量企業是否有效用固定資產(D) 經營能力分析 KPI 中的總資產週轉率是用來衡量企業是否有效用股東投入的資金。
225. 下列何者不是現金流量表(Statements of Cash Flows)包含的項目 (A) 營業活動之現金流量 (B) 預付費用之現金流量 (C) 投資活動之現金流量 (D) 融資活動之現金流量。
226. 下列關於基本會計循環之敘述何者錯誤 (A) 其步驟為「在日記簿作交易分錄」→「過帳到分類帳」→「試算」→「期末調整」→「編制財務報表」→「結帳」→「開帳 (B) 平時會計工作包含交易事項、會計憑證、分類帳、日記簿 (C) 期末會計工作事項包含調整前試算表、財務報表、結帳後日記簿與分類帳、結帳後試算表 (D) 會計循環以編製出企業結構並結算為終點。
227. 下列何者不是償還能力分析之 KPI (A) 營運資金 (B) 流動比率 (C) 毛利率 (D) 利息保障倍數。
228. 下列有關股東權益報酬率的敘述，何者錯誤 (A) 股東權益報酬率是屬於普通股股東之稅後純益除以平均普通股股東權益而得 (B) 股東權益報酬率的計算公式為(稅後純益 - 特別股股利) / 平均普通股股東權益 (C) 對於普通股股東而言，若股東權益報酬率大於銀行存款利率，其對該企業之股票投資方屬有利 (D) 依據股東權益報酬率的計算公式，在計算時應考慮到特別股股利的金額，若有某一企業並未發行特別股，在計算該企業的股東權益報酬率時應把特別股股利的部份以該企業的股票市值的十分之一來當做特別股股利。
229. 下列有關殖利率的敘述，何者錯誤 (A) 殖利率代表每花一元所購買的股票，可得之股利金額 (B) 如果某家公司股票之殖利率高於銀行存款利率，表示購買該公司的股票所得到的股利不如存入銀行所得的利息 (C) 如果某公司的每股市價為 80 元，每股股利為 2 元，則該公司的殖利率為 2.5% (D) 殖利率為價格與股利比的倒數， 1 / (價格與股利比)即為殖利率。
230. 衡量 ERP 系統導入成功與否的一項構面為系統使用，即組織使用 ERP 系統的程度，關於 ERP財務模組(FI)有關之作業性中的 ERP 系統故障停機時間指標的描述，下列何者正確 (A) ERP 系統故障停機時間指標是屬於平衡計分卡中的學習與成長構面 (B) ERP 系統故障停機時間指標是指當期 ERP 系統故障停機時間長度 (C) ERP 系統故障停機時間指標是屬於平衡計分卡中的財務構面 (D) ERP 系統故障停機時間指標是屬於平衡計分卡中的顧客構面。
231. 關於應收帳款管理模組有關之作業性 KPI 的描述，下列何者正確 (A) 主要顧客退貨比率指標是屬於平衡計分卡中的學習與成長構面 (B) 主要顧客退貨比率 = 主要顧客退貨次數 / 主要顧客訂單總數，因此，當主要顧客訂單總數越多，主要顧客退貨次數越少，則主要顧客退貨比率越低 (C) 主要顧客退貨比率 = 主要顧客退貨次數 / 主要顧客訂單總數，因此，當主要顧客訂單總數越多，主要顧客退貨次數越少，則主要顧客退貨比率越高 (D) 以上皆對。 第十章 (26 題) 商業智慧—生產規劃與控制
232. 請問下列哪一個圖表中，詳列多維度分析中維度資訊 (A) Data Flow (B) Star Schema (C) 要因圖 (D) 途程。
233. 下列何者集群(Grouping)了某一群 KPI，以期能更方便簡潔的呈現有興趣的指標 (A) 職能 (B) 工作簿 (C) 資訊方塊 (D) 查詢。
234. 下列何者在生產活動上會佔用資源卻沒有附加價值 (1) 籌置 (2) 銷售 (3) 處理 (4) 採購 (5)拆卸 (A) 23 (B) 15 (C) 34 (D) 14。
235. 請依先後順序排列下列工單相關時間 (1) 交期 (2) 發放日 (3) 生產開始 (4) 生產完工 (5)工單完工 (A) 23451 (B) 15234 (C) 12345 (D) 23541。
236. 商業智慧(BI)在生產規劃與控制上，透過分析所留存下來的交易資料(Transactional Data)，公司可以瞭解現況與改善未來，下列何者為交易資料 (1) 物料資料主檔 (2) 物料清單 (3) 途程 (4) 計劃中工單 (5) 生產工單 (A) 123 (B) 45 (C) 12345 (D) 135。
237. 在生產規劃與控制上，ERP 系統利用了靜態資料，進一步產生交易資料(Transactional Data)，下列何者為靜態資料 (1) 物料資料主檔 (2) 物料清單 (3) 途程 (4) 計劃中工單 (5) 生產工單 (A) 123 (B) 45 (C) 12345 (D) 135。
238. 市場需求量起伏變動，當需求增加時，公司有能力提升生產能量，滿足顧客量的增加之需求，但需求減少時，公司也有能力縮小其生產規模之能力，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (A) 品質 (B) 交貨速度 (C) 交貨時間變異 (D) 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力。
239. 在某些市場，公司有能力比其競爭者更快速的交貨至為重要；為了能於此市場競爭，公司必須有能力掌控生產步驟之時間，並縮短其接單至交貨至顧客之時間，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (A) 品質 (B) 交貨速度 (C) 交貨時間變異 (D) 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力。
240. 要能因應市場對樣式與種類的改變，公司須有較競爭者更快速發展新產品並將其導入生產線量產的能力，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (A) 交貨速度 (B) 交貨時間變異 (C) 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 (D) 彈性與新產品引入市場的速度。
241. 在某些市場，能於下游買者要求的交貨時間準時交貨，不早也不晚的能力，常為一獲得顧客訂單的重要資格或條件，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (A) 交貨速度 (B) 交貨時間變異 (C) 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 (D) 彈性與新產品引入市場的速度。
242. 一公司其成本/價格需低到某一程度，品質必須有某一水準以上，交貨速度必須快到某幾天內等等，如此公司才得以進入市場競爭，符合顧客對產品的基本要求，以上所述指的是 (A) 符合資格構面 (B) 獲取訂單構面 (C) 總競爭構面 (D) 公司市場位階構面。
243. 公司在某一市場中，可藉由某些優異構面的表現而獲得顧客的青睞，最終取得顧客訂單的構面，以上所述指的是 (A) 符合資格構面 (B) 獲取訂單構面 (C) 總競爭構面 (D) 公司市場位階構面。
244. 公司常使用何種觀念，以進行其資源之配置與使用，達到管理細緻化的要求，亦即一單位內有許多更小的單位(或生產線)，每一小單位有其獨特的作業策略，以指導其生產資源之使用，讓生產規劃與控制可以更細緻化 (A) 產能 (B) 市場行銷 (C) 策略 (D) 廠內廠。
245. 下列何者是對的 (1) 不同的公司雖然在相同的產業，因其目標市場區隔不同，將會採取不同之作業策略 (2) 在同一物料清單上的所有物料品項皆須全部採接單生產方式或全部採存貨生產方式 (3) 競爭構面會隨著時間改變而改變 (A) 123 (B) 23 (C) 13 (D) 12。
246. 下列何者是對的 (1) 一公司想將商業智慧(BI)在生產規劃與控制上發揮最大的效益，IT 人員即可做到 (2) 某兩公司可能選定同一組 KPI，但因競爭構面的不同，每一 KPI 的目標值亦將有所差異 (3) 如果將一個組織或企業體看成是一有機體，雖位於生命週期的不同階段，其所選用的 KPI 皆相同 (A) 123 (B) 23 (C) 3 (D) 2。
247. 下列何者是對的 (1) 商業智慧(BI)在生產規劃與控制上之一個挑戰，在於每一目標值的更新與何時更新的問題 (2) 如何選定某一組適當的 KPI，為一非常專業之問題 (3) 強化了指標 A 的過程中，常常弱化了另一指標 B 的表現，兩指標間 Trade-Offs 是管理者面對的另一挑戰 (A) 123 (B) 23 (C) 3 (D) 2。
248. 生產工單有哪些控制資訊可供商業智慧(BI)進一步分析 (1) 生產/組裝控制資訊 (2) 排程控制資訊 (3) 產能規劃控制資訊 (4) 成本控制資訊 (5) 進料控制資訊 (A) 1235 (B) 2345 (C) 1234 (D) 1345。
249. 生產控制部門主要負責的工作項目有 (1) 協調銷售部門的接單 (2) 適當限制銷售部門隨意進行生產計劃的變更、緊急加單或取消工單 (3) 根據產能負荷分析資料，制定合理完善的生產計劃，使生產工單的執行、生產計劃的變更有彈性 (4) 準確控制生產進度，並對物料負責人員監督其備料的進度 (5) 當生產進度落後時，能及時與有關部門商量對策，協商解決辦法，採取行動加以補救 (A) 12345 (B) 2345 (C) 1234 (D) 1345。
250. 透過下列何者的界定，分類其將可使用之不同查詢 (A) 職能/角色 (B) 工作簿 (C) 查詢 (D) 資訊方塊。
251. 下列何者屬於 Off-Line 之單元時間，亦即一般上是不占用作業所用到工作中心的時間 (1) 籌置 (2) 處理 (3) 等候 (4) 等待 (5) 移動 (A) 12 (B) 234 (C) 135 (D) 345。
252. 無論如何進行規劃與排程之最優化動作，下列何者之加總值即為其下限值(Lower Bound)，無法低於此一值，亦即無論如何運用 ERP 系統或供應鏈系統所提供之演算法來壓縮時間，皆不可能低於此一下限值 (1) 籌置 (2) 處理 (3) 拆卸 (4) 等待 (5)移動 (A) 345 (B) 234 (C) 135 (D) 123。
253. 工單之實際執行時間指執行此工單的所有作業之何單元之加總 (1) 等待 (2) 處理 (3) 拆卸(4) 籌置 (5) 移動 (A) 345 (B) 234 (C) 134 (D) 123。
254. 下列何指標在評估某一特定作業是否有加速或延誤生產時間上特別有用 (A) 平均工單完工時間偏差 (B) 作業實際前置時間與目標前置時間比值 (C) 作業相對目標與實際排程平均偏差 (D) 實際數量偏差百分比。
255. 下列何指標在分析工作中心所接受的數量中有多少比率最後有被確認 (A) 平均工單完工時間偏差 (B) 作業實際前置時間與目標前置時間比值 (C) 作業相對目標與實際排程平均偏差 (D) 實際數量偏差百分比。
256. 下列指標與策略間關係之敘述何者錯誤 (A) 以作業及工作中心角度分析指標表示工作生產中心產生效率的目標值，一般為正值 (B) 生產計畫彈性顯示一家公司願意接受急件單的程度，如果越高代表越願意接受急件單 (C) 目標產能利用率越高時，會削弱彈性調整產能的能力 (D) 以物料耗用層面分析的發料數量偏差百分比----調整後指標來反應考慮報廢率下備料之正確性，指標小於 100％時表示多備料的情形發生，不利成本競爭。
257. 下列關於 Data Flow 圖中各層之目的之敘述何者正確 (A) 職能/角色(Roles)之目的在於方便使用者以不同形式呈現指標 (B) 工作簿(Workbook)之目的在於方便簡潔的呈現有興趣的指標 (C) 查詢(Queries)之目的在於透過職能的界定，分類不同職能將使用不同之查詢 (D) 資訊方塊(InfoCube)之目的在於儲存所定義的 KPI 與查詢(Query)於相關之資訊方塊中。 第十一章 (27 題) 人力資源關鍵績效指標
258. 運用人力資源商業智慧(BI)進行決策可以 (A) 經常交由資淺員工執行 (B) 資訊蒐集時間占很大比重 (C) 決策時間比重增加 (D) 無法釐清與分割資訊蒐集與決策間的時間。
259. 下列哪一個面向指標在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中屬於落後指標 (A) 財務指標 (B) 客戶指標 (C) 內部流程指標 (D) 學習成長指標。
260. 平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中，屬於內部流程績效指標的是 (A) 財務面向 (B) 客戶面向 (C) 學習與成長 (D) 以上皆非。
261. 在設計平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)各個面向指標前，通常會先進行甚麼規劃 (A) 績效面談 (B) 策略地圖 (C) 年度預算 (D) 行動計畫。
262. 將人力資源績效與組織策略銜接，是將人力資源績效指標建立在 (A) 作業層次 (B) 策略層次 (C) 溝通層次 (D) 以上皆非。
263. 下列哪一個是人力資源績效指標可呈現的方式 (A) 數字 (B) 符號 (C) 文字 (D) 以上皆是。
264. 下列哪一項是人力資源績效指標的特性 (A) 未必具備良好的精確性 (B) 是一個量化的數字 (C) 其適用性是暫時的 (D) 以上皆是。
265. 在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中，人力資源績效指標通常歸屬於哪一個面向 (A) 財務面向 (B) 客戶面向 (C) 內部流程面向 (D) 學習與成長面向。
266. 在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)系統中，學習與成長面向通常不包含下列哪一個子面向 (A) 資訊基礎設施 (B) 組織與法令 (C) 客戶滿意度 (D) 人力資源。
267. 運用策略地圖來設計規劃人力資源績效指標的用途在於 (A) 能夠策略聚焦，讓指標能夠銜接組織策略 (B) 人力資源可以有效分散配置 (C) 開發組織有限人力 (D) 以上皆是。
268. 人力資源績效指標「員工工作士氣」的特性不屬於 (A) 量化指標 (B) 整體人力資源運用效能 (C) 結果導向指標 (D) 質化指標。
269. 人力資源績效指標「流動率」的特性不屬於 (A) 量化指標 (B) 整體人力資源運用效能 (C) 質化指標 (D) 過程導向指標。
270. 人力資源績效指標「雇用一位新進人員的成本」的特性屬於人力資源體系中的 (A) 人力確保 (B) 人力開發 (C) 人力報償 (D) 人力維持。
271. 人力資源績效指標「人員補缺平均工作天數」可以用人力資源哪一項的效率來表現 (A) 招募與任用 (B) 績效管理 (C) 訓練發展 (D) 薪資福利。
272. 人力資源績效指標在運用在改善績效時，最應注意下列那一項 (A) 指標定義 (B) 計算公式 (C) 資料蒐集 (D) 管理上之意涵。
273. 人力資源績效指標在運用時，應注意事項中下列哪一個不是應有的觀念 (A) 兼顧評估之目的與影響目的的結果(B) 兼顧整體與個別人力資源效能(C) 兼顧量化與質化指標(D) 任何指標都無須在意是否有任何管理上的意涵。
274. 人力資源商業智慧(BI)不能夠達到下列那一項目標 (A) 改變資訊蒐集與進行決策在整體時間中所占的比例 (B) 讓人力資源管理之智慧展現更具主動性 (C) 瞭解人力資源分析、規劃並取得相關資料分析績效指標 (D) 深化資料分析技術有助於提升人力資源管理決策品質。
275. 下列關於人力資源商業智慧(BI)之敘述何者錯誤 (A) 人力資源商業智慧(BI)之所以能夠強化企業對問題的反映及解決的能力，主要是透過資訊系統對管理行為的影響 (B) 人力資源商業智慧(BI)的展現主要是透過資訊系統計算取得人力資源績效指標 (C) 人力資源商業智慧(BI)分析所產生的報表分為罐裝式報表(Canned Or Prepackaged Report)及即時式報表(Ad-Hoc Report) (D) 人力資源商業技術的提供是希望這項服務能夠向下探查，幫助分析師對管理作業做出決策。
276. 平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)基礎理論是將組織績效分為財務、客戶、流程、學習與成長構面，以下關於四個構面之敘述何者正確 (1) 財物指標方面企業應針對其所處之組織生命週期不同階段做出不同的財務策略 (2) 在顧客指標構面中，企業應先找出資源與策略區隔，將顧客構面的關鍵指標結合目標市場及目標策略，幫助企業先找出人力運用的衡量指標 (3) 內部流程構面為滿足股東及顧客的期望，企業必須確認其創造顧客價值的企業流程，將有限的資源進行有效的運用 (4)及學習指標構面而言，企業應強調對未來投資的重要性，包括人力、資訊及組織 (A) 123 (B) 234 (C) 134 (D) 1234。 .
277. 下列人力資源績效指標之敘述何者錯誤 (A) 員工每人平均獲利(Profit Per Employee)被定義為每位員工的銷售淨利，只有部分員工納入計算 (B) 職缺填補所需時間(Average Time Taken To Fill A Job Vacancy)指標主要是反應企業招聘人員的績效，可以讓人力資源招聘的主管瞭解企業平均需要花費多少時間填補一個職缺 (C) 每位員工的平均訓練時數(AverageTtraining Hours Per Employee)意指企業組織花在員工訓練活動的平均時數 (D) 關鍵員工的留任率(Key Personal Retention Rate)指標意味著這些關鍵員工對於組織的滿意度及願意持續對組織有所貢獻。
278. 下列關於人力資源商業智慧系統之敘述何者有誤 (A) 能夠大幅縮短資訊蒐集的時間，藉以提升決策品質 (B) 不能定義使用者需要得到通知的例外事件規則 (C) 能夠讓使用者選擇是否要收到警訊 (D) 能夠在事件發生時提供警示，提醒企業主管即時決策，採取行動。
279. 下列何者不是平衡計分卡系統中關鍵績效指標的建立之意義 (A) 策略目標建立必須包括財務與非財務指標及外部與內部指標 (B) 策略規劃必須兼顧企業長期與短期指標 (C) 策略執行必須區別領先指標與落後指標 (D) 策略作業必須兼顧前置及目標前置時間。
280. 下列人力資源績效指標之解釋之敘述何者錯誤 (A) 員工每人平均獲利之定義為每位員工的營業利潤 (B) 內部員工調轉率指企業花在員工訓練活動的平均時數 (C) 關鍵員工留任率為一段時間內，企業內部關鍵員工的留任率 (D) 職缺填補所需時間為一家公司從產生一個職缺到完成雇用程序平均所花的時間。
281. 企業之職缺填補所需時間若高於產業平均標準，對於企業將產生哪些不利影響 (1) 企業關鍵性技術人才短缺時間過長將造成企業喪失競爭力 (2) 部門重要職缺懸宕過久將造成專案無法如期推動 (3) 個別員工長期職缺未補將造成其他需要額外工作負擔的員工造成壓力，降低工作品質 (4)對於管理階層而言，將造成計畫與任務的績效成長 (A) 123 (B) 234 (C) 134 (D) 124。
282. 根據招募、甄選與任用流程觀點，了解到人力資源資訊系統(HRIS)的最核心部分的工作可能是下列哪一選項 (A) 人事行政 (B) 資訊系統開發 (C) 呆廢料處理 (D) 雲端資料中心建構。
283. 在人力資源績效指標中，填補職缺平均天數 = 填補職缺所花的總天數 / 雇用員工的人數，關於此指標的說明下列何者錯誤 (A) 填補職缺平均天數或時間，指的是一家企業從產生一個職缺到完成雇用程序所花的時間 (B) 該指標反映企業招聘人員的績效 (C) 一家公司填補職缺所花的總天數如果預設固定天數，當完成雇用員工的人數越多，則此指標值越小，表示招聘人員的績效越好 (D) 一家公司填補職缺所花的總天數如果預設固定天數，當完成雇用員工的人數越多，則此指標值越大，表示招聘人員的績效越好。
284. 在人力資源績效指標中，每位員工的平均訓練時數 = 所有員工訓練總時數 / 員工總數，關於此指標的說明下列何者錯誤 (A) 訓練課程只包含專業訓練時數的計算，其餘課程不含在內，例如時間管理的軟性課技能課程 (B) 該指標意指企業組織花在員工訓練活動的平均時數 (C) 如果員工總數固定，則所有員工訓練總時數越多，表示企業組織花在員工價值開發所做的投資越大 (D) 如果員工總數固定，則所有員工訓練總時數越少，表示企業組織花在員工價值開發所做的投資越小。 第十二章 (18 題) 商業智慧對於企業的效益
285. 下列何者是在進行 BI 成效分析時的一次性的有形成本 (A) 資料儲存成本 (B) 增加銷貨收入 (C) BI 系統的購置 (D) 人員對新系統的適應。
286. 對於 BI 在財務方面的效益度量，我們通常使用的分析方法有 (1) 投資報酬率(ROI) (2) 連線數 (3) 淨現值法(NPV) (4) 內部投資報酬率(IRR) (5) 使用者數 (A) 14 (B) 134 (C) 1234 (D) 25。 .
287. 請排序出下列有關建立 BI 專案目標及衡量 BI 成效方式的部分步驟 (1) 建立適當的度量方法(2) BI 專案的關鍵人員建立共識 (3) 設定達成目標的期限 (4) 了解 BI 建置專案對企業的影響(A) 4132 (B) 1342 (C) 2413 (D) 2134。
288. 下列何者不算是 BI 對組織的成效 (A) 協助公司開發新客源 (B) 提升服務整體效率 (C) 整體降低產品的成本 (D) 提升員工個人在統計方面的專業知識。
289. 平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)常用來衡量 BI 對企業的整體效益，但其可能因下列何種原因而失效 (A) 度量方式可能因某種程度的量化本色而定義不正確 (B) 過度依賴工具操作，使得員工喪失計算能力 (C) 改善的結果往往落於操作層次，並沒有與高層次的目標具一較系統性的對應方式 (D) 企業主對於 BI 的 支持。
290. 下列何者不是作為衡量 BI 成效的方式 (A) 使用者數 (B) 投資報酬率 (C) BI 系統連線數 (D) 企業投注在 BI 的花費。
291. 「企業除了使用 MS EXCEL 之外，是否進一步使用其統計分析」以上是屬於何項 BI 成效的評估內容 (A) 系統連線數 (B) BI 應用程式數 (C) 使用者數 (D) 平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)。
292. 對於影響 BI 成效的因素中，下列何者屬於人員方面 (1) 使用者專業素養 (2) 老闆的抗拒 (3)BI 顧問的關懷 (4) 員工統計能力不足 (5) 客戶的專業素養 (A) 1345 (B) 15 (C) 13 (D) 12345。
293. 為何 BI 與能力成熟度整合模式有關 (A) 員工對於 BI 專業能力的分級 (B) 企業 BI 投資的深化程度 (C) 企業對於 BI 計算與資訊品質的程度 (D) 對於 BI 成效維持的程度之分級。
294. 在測量 BI 使用者數時，下列何者是正確的描述 (A) 基於智財權，繞道進來 BI 系統的使用者不應納入使用者數 (B) 對於無登入 BI 系統者(例如將 BI 執行結果匯出給其他人使用時)，不應納入使用者數 (C) 甲公司購買 3 個 BI 的使用者帳號，且公司 100 名員工中會有 50 位員工輪流使用這 3 個帳號，則 BI 的使用率為 0.5 (D) 系統連線次數通常會低估了 BI 的使用情況。
295. 下列那些可以幫助了解 BI 系統建置對企業的影響 (1) 協助客戶提升獲利能力 (2) 銷售的成長 (3) 現金流的增加 (4) 產品市占率的提升 (5) 開發新客源 (A) 24 (B) 234 (C) 2345 (D) 12345。
296. 若使用平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)來衡量 BI 成效時，下列哪些是屬於對於「企業內部運作」方面的影響項目 (A) 對客戶的回應 (B) 銷售成長 (C) 生產效率 (D) 現金流。
297. 「雖然企業有 BI，但我們公司主管們還是習慣以直覺來作決策」以上是有關影響 BI 成效因素中的 (A) 資料因素 (B) 流程因素 (C) 組織文化因素 (D) 制度化因素。
298. 下列何項不屬於 BI 作業特徵化的項目 (A) 程序目的 (B) 能力度等級 (C) 執行角色 (D) 操作步驟。
299. 運用投資報酬率(ROI)來評估 BI 成效的步驟中，不包含下列那一項目 (A) 確認 BI 專案目標 (B) 專案一致化 (C) 進行成本效益分析 (D) 辨識成本及收益項目。
300. 下列關於企業的投資報酬分析(ROI)之敘述何者錯誤 (A) 為 BI 衡量成效的衡量方法之一 (B) ROI 主要考量企業因 BI 系統或技術的建置所花費的投資成本與因這樣的系統而帶來的效益作一比較 (C) ROI ＝ (折現值 ÷ 投資成本) × 100％ (D) 利用 ROI 來評估 BI 成效的步驟為：開始 → 確認 BI 專案目標 → 辨識成本及收益項目 → 進行成本效益分析 → 計算 ROI → 結束。

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