106年 - 交通事業鐵路人員員級晉高員/企業管理#66006

科目：升資考/員級晉高員◆企業管理 | 年份：106年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：升資考/員級晉高員◆企業管理

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、品質對於企業經營極為重要，請說明何謂全面品質管理（TQM）？推行全面品質管理有那些原則？（25 分）

二、平衡計分卡運用那些指標衡量組織的績效？（25 分）

三、請說明行銷管理中的市場區隔是如何進行？（25 分）

四、進行 SWOT 分析時會運用 TOWS 矩陣來制定策略，請說明 TOWS 矩陣的內容。（25 分）