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96年 - 096年升官等、96年關務人員升官等資訊處理(簡任)#33234
科目:
資訊管理 |
年份:
96年 |
選擇題數:
0 |
申論題數:
4
試卷資訊
所屬科目:
資訊管理
選擇題 (0)
申論題 (4)
一、政府有不少的資訊系統委外(Outsourcing)案例,請由已發生之案例,說明資訊管 理那些功能不適合委外?對於適合委外者,其委外管理應如何落實?(25 分)
二、顧客關係管理(Customer Relationship Management)是個重要觀念,請環顧檢討目 前政府 e 化(電子化)各項施政,至少對一項 e 化施政,提出檢討與建議:「目前 沒做好顧客關係管理者,應如何落實方可達成之作法」。(25 分)
三、在政府 e 化各項施政中,個人資料隱私(Privacy)應特別留意,請提出一個已發生 的未留意隱私之過去案例,並提出你的改進意見。(25 分)
四、知識管理(Knowledge Management)的 K 化是近幾年來強調的觀念,請以一項政府 施政為例,說明 K 化與 e 化(電子化)的關係,K 化應如何實施、以及 K 化可帶 來的效益。(25 分)