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96年 - 096年升官等、96年關務人員升官等資訊處理(簡任)#33234
> 申論題
一、政府有不少的資訊系統委外（Outsourcing）案例，請由已發生之案例，說明資訊管 理那些功能不適合委外？對於適合委外者，其委外管理應如何落實？（25 分）
相關申論題
二、顧客關係管理（Customer Relationship Management）是個重要觀念，請環顧檢討目 前政府 e 化（電子化）各項施政，至少對一項 e 化施政，提出檢討與建議：「目前 沒做好顧客關係管理者，應如何落實方可達成之作法」。（25 分）
#80665
三、在政府 e 化各項施政中，個人資料隱私（Privacy）應特別留意，請提出一個已發生 的未留意隱私之過去案例，並提出你的改進意見。（25 分）
#80666
四、知識管理（Knowledge Management）的 K 化是近幾年來強調的觀念，請以一項政府 施政為例，說明 K 化與 e 化（電子化）的關係，K 化應如何實施、以及 K 化可帶 來的效益。（25 分）
#80667
四、身為政府機關資訊安全專責人員，當接獲軟體委外廠商通報發生資安事 件時，請問依照資通安全事件通報及應變辦法，您該如何處理？（25 分）
#559772
三、何謂敏捷軟體開發？常見的敏捷軟體開發方法有那些？導入敏捷軟體 開發方法於政府機關之軟體開發時，可能會遭遇到那些問題？面對這些 問題，您建議的因應方法為何？（25 分）
#559771
二、人工智慧治理（AI Governance，以下簡稱 AI 治理）是目前政府與企業 無法迴避的重要議題之一。請問何謂 AI 治理？為何需要 AI 治理？AI 治 理的核心原則有那些？推動 AI 治理最常遇見的困難有那些？（25 分）
#559770
一、雙軸轉型（Twin Transformation）是目前企業界所面臨的重要議題之一。 請問何謂雙軸轉型？為何需要雙軸轉型？雙軸之間的關聯為何？企業 推動雙軸轉型最常遇見的挑戰有那些？（25 分）
#559769
四、請您以一個線上客服系統來舉例，例如，現在有一位顧客小明，進入一 家電商的線上客服系統，他想詢問關於他最近購買的一台筆記型電腦的退貨政策，以及他訂單的最新進度。請說明在這個典型的生成式 AI 的 運用情境裡，RAG（Retrieval-Augmented Generation，擷取增強生成）以及 MCP（Model Context Protocol，模型上下文協定）可以分別扮演什麼樣的角色？（25 分）
#547494
三、請問什麼是深度偽造 deepfake（10 分）？您認為它對於未來政府的資訊安全維護會造成什麼樣的影響？（15 分）
#547493
二、您的好友經營一家小餐館，最近正在考慮要不要加入外送平台公司提供的外送服務。據他說使用的費用並不便宜，而且每一訂單都要額外的付費，對於這種小本經營的餐廳，確實是一筆不小的額外開銷。您可以站在資訊系統的策略角色、交易成本理論、網路效應與資料導向決策等角 度跟他分析導入這樣一個外送服務可以帶來那些效益？（25 分）
#547492
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