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鐵路◆企業管理
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99年 - 99年高員三級鐵路人員考試(人事行政、事務管理、材料管理、運輸營業)-企業管理 #15697
科目:
鐵路◆企業管理 |
年份:
99年 |
選擇題數:
0 |
申論題數:
4
試卷資訊
所屬科目:
鐵路◆企業管理
選擇題 (0)
申論題 (4)
一、請論述有那些常見的全面品質管理(TQM,Total Quality Management)理念及品質改善工具,企業可以用來提昇服務品質及增進企業整體經營績效?(25 分)
二、請論述有那些常見的激勵(motivation)理論及激勵工具,企業可以用來提昇員工工作滿意度及開發員工潛能?(25 分)
三、企業經營中作業管理(operations management)、財務管理與市場行銷是三項不可或缺的作業事項,其中以作業管理在降低成本方面的貢獻最多。請論述有那些常見的作業管理方法可以降低成本及提昇效能?(25 分)
四、請論述以下名詞:(每小題 5 分,共 25 分)
(一)同等購買力(purchasing power parity)
(二)生產力(productivity)
(三)公司社會責任(corporate social responsibility)
(四)綠色行銷(green marketing)
(五)傾銷(dumping)