104年 - 104 公務升官等考試_薦任_圖書資訊管理：圖書館管理#41118

科目：圖書館管理 | 年份：104年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：圖書館管理

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、何謂矩陣式組織（matrix organization）？試述其優、缺點？以及是否可應用於圖書館？（25 分）

二、Edgar H. Schein 將組織文化（organizational culture）分為三個層次，分別為表層、中層與深層。表層為外顯的人工飾物；中層為信奉的信念與價值；深層為基本假設，試闡述其義，又圖書館如何建立良好的組織文化？（25 分）

三、溝通是組織達成其工作目標的重要方式，試述在圖書館中，溝通的形式與管道可以分為那幾種？內容為何？當遭遇溝通障礙時，應如何排解？（25 分）

四、所謂工作滿意度（job satisfaction）源於 1924 至 1933 年的霍桑研究（Hawthorne Studies），試說明圖書館可以採用何種研究方法與評量工具，以量測館員的工作滿意度。（25 分）