「關注於全組織人員的團隊活動、增加消費者滿意與降低成本，其目標是零缺點的品質水準」指的是：
(A) MIS
(B) TQM
(C) DSS
(D) ERP

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統計： A(162), B(5755), C(88), D(122), E(0) #147834

詳解 (共 3 筆)

#128459
TQM 是以顧客的需求為中心，承諾要滿足或超越顧客的期望，全員參與，採用科學方法與工具，持續改善品質與服務，應用創新的策略與系統性的方法，它不但重視產品品質，也重視經營品質、經營理念與企業文化。也就是以品質為核心的全面管理，追求卓越的績效。(DEMING)
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#712374
(A)MIS=management information system 管理信息系統
   利用現代電腦及網路通訊技術強化企業訊息管理的系統，透過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查
   ，建立正確數據併班製成各種資料提供給管理者，以協助其進行決策
(B)TQM=total quality management全面品質管理
(C)DSS=decision support system決策支持系統
   為一種在線分析處理話的交談式系統，協助決策者使用資料與模式解決非結構化的問題
(D)ERP=enterprise resource planning企業資源規劃
   本質上是一線上交易處理系統，藉由整合各部門產生資料的工作流程，統一企業內部資料處理程序，提供跨地區、跨部門    的即時資訊

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#823811
請注意 TEM 這名詞 企業倫理管理 (total ethical management)


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