一個組織運用高科技資訊方法，配合組織文化與結構等特性，對組織的知識進行蒐集、儲存、轉換、分享與應用的過程，以提升組織競爭力，稱之為：(A)業務管理 (B)知識管理 (C)工作管理 (D)危機管理。